Rabila sem pomoč pri placevanju s predplačniško kartico po internetu.Pristopila je zaposlena in mi zadevo razlozila, se vsedla z mano in še z eno referentko poskušali pokazati postopek. Doma sem poskusila in ni slo. Drugi dan spet pridem in iščem pomoč. Pride ista gospa, mi spet objasni. Skratka kljub novim pogojem, o delovanju moje kartice, imam pozitivno izkusnjo. Po pojasnilu, zdaj od doma lahko plačujem po spletu. Hvala zaposleni gospe, ki se je trudila z mano in mi pomagala, saj nisem imela pojma kako zadeve delujejo. Hvala za prijaznost in potrpljenje z mano. ❤️
2024-09-18
neznan
Google
Obupno, kar se tiče komunikacije. Nihče se ne javi, obdelava prošenj traja v nedogled. Nasplošno se izogibajte ISP bank, še posebaj te poslovalnice.
2024-09-18
neznan
Google
Niti osnovne podpore poslovnim uporabnikom. Rabil sem navodila kako aktivirati mobilno banko. Predlagali naj poskusim drugo poslovalnico.
2024-09-11
neznan
Google
2024-08-27
neznan
Google
zelo nezanesljivi
2024-08-21
neznan
Google
Na telefonsko ni možno dobiti niti poslovalnico, niti agenta, nič (ne, nisem klicala enkrat v enem dnevu, ampak večkrat v nekaj dneh). Zakaj sploh držite telefonsko poslovalnice na Google - u, kot okras?
In, poleg tega, žensko v klicnem centru prosim pošljite na izobraževanje na temo kako se pogovarja s klijenti.
2024-08-19
neznan
Google
katastrofa od banke
2024-08-15
neznan
Google
Že mesec dni čakam poslovnu kreditnu karticu, tri, štiri krat prek tedna sam klicao osebnu bankarku pa pisao po mailu brez odgovora. Danes osebno pridem v banku ampak gospa je izredno odsotna, in to je to. Brez informacije brez rešitve. Bom pisao kad kartice pride, moguče da bude za Guinness.
2024-05-31
neznan
Google
Great bank with very good bank app and Apple Pay.
2024-04-12
neznan
Google
2024-03-27
neznan
Google
Ужасное обслуживание. Ленивые сотрудники
2024-02-14
neznan
Google
Vrh usluga dobra
2023-08-29
neznan
Google
Sam imam dobro izkušnjo! Sestanek se je začel točno ob uri, ambient poslovalnice je top. 👍 Ga. Sandra pa prijazna in good energy vibes! P.s.: parking je za Rotondo 😊
2023-07-11
neznan
Google
Ni vredno niti zvezdice. V banko pristopim ob 12:45 z nasmeškom na obrazu, kulturno pozdravim, jih lepo prosim za pomoč pri aplikaciji, med tem v banki niti ene žive duše. Ena od zaposlenih pije kavico, ostale se med sabo pogovarjajo o morju, tretja za računalnikom spi, ter mi z deževno žalostnim/nervoznim pogledom obrazloži da je z njihovo aplikacijo prav vse v redu (ne glede na to da je aplikacija ocenjena z ** v spletni trgovini in je polna glitchov) ter da je z mojim telefonom nekaj narobe.. Brez da bi sploh preverile zadevo.. Absurd.. Poskusim se prijavit v pričo nje, zadeva melje, aplikacija praktično ne deluje, ter mi hladnokrvno pove da naj pokličem na neko 080 tehnično pomoč.. Namesto da bi se vsaj potrudile, ali mogoče resetirala zadevo, in poskusili vse od začetka.. Ne.. Pač lahko bi, če bi želela oz. Če bi se ji dalo.. Priporočam da tja ne hodite, ker skoraj v 99% ne rešijo problema. Zato ker so lenuhi, in imajo zato tudi oceno tako, kot je..
2023-05-24
neznan
Google
Nisem komintent te banke, sem pa večletni uporabnik njihove predplačniške Visa kartice. Za to kartico sem se takrat odločil, ker sem za 10 eur dobil kartico za štiri leta in možnost sprotnega pregleda porabe na mobilnem telefonu. Drugih stroškov z uporabo ni bilo. Zelo korektno. Managment banke pa je sedaj energijo usmeril v to, da od stranke pobereš čim več za čim manj vložka. Dvignili so ceno izdaje kartice za 100%, ukinili možnost sprotnega pregleda porabe, začeli obračunavati še dodatnih 0,25 eur mesečno za vodenje kartice in začeli obračunavati lepo provizijo, če si kartico uporabil na območju, kjer ni plačilo v eur (do pred kratkim Hrvaška, BIH, Madžarska, itd.). Za ta dodatna doplačila mi banka ne nudi boljše storitve, ki bi recimo opravičevala enormni dvig. Nudi mi celo manj, saj se jim ni ljubilo obdržati sprotnega pregleda porabe. V kratkem dobite mojo odstopno izjavo!
Še komentar na odgovor banke. Z veseljem bom posredoval oceno na kakšen drug kanal, če mi ga boste seveda posredovali. Jaz ga v RS namreč ne najdem. Do sedaj sem vsa opravila opravljal v vaši poslovalnici, zato je logično, da ocenjujem vas. V odgovoru tudi niste demantirali bistva moje kritike, da za manj zaračunavate več. Za moj okus ste šli s pohlepom predaleč, zato tudi odhajam.
2023-04-12
neznan
Google
2023-01-18
neznan
Google
Slabo dosegljivi, grozna mobilna in spletna banka.
2022-12-21
neznan
Google
2022-12-14
neznan
Google
Počasni in neodzivni. Digitalni dinozaver.
2022-11-15
neznan
Google
2022-10-10
neznan
Google
2022-08-31
neznan
Google
Žal se nihče ne javi na nobeno od telefonskih številk niti ne pokličejo nazaj...
2022-06-23
neznan
Google
Dal vlogo za kredit, po enem tednu niti klica nazaj, ko kličem pa se noben ne javi na nobeno telefonsko. Polom.
PS: so me kontaktirali in se opravičili. Tako da popravljam oceno. Očitno šum v komunikaciji
2022-05-30
neznan
Google
Meni je super banka. Nikoli nisem pretirano dolgo cakal. Podpirajo Apple Pay, imajo moznost trgovalnega racuna, itd. Vsi so bili vedno prijazni do mene.
2020-12-03
neznan
Google
Se en biser slovenskega bancnistva - po eni uri cakanja na menjavo valute ti povejo, da ne morejo zamenjati denarja. Odlicen odnos do zdaj ze bivsega komitenta.