Tokrat ste si zaslužili bodečo Nežo, oziroma prav nič zvezdic!
Od 9:24 do 10:50 sem vas klical v poslovalnico MS na obe tel.št. kar 17 krat!!!!! Moj namen je bil prevzeti novo bančno kartico, vendar pred tem preveriti, ali je že v poslovalnici MS. Vedno brez odziva. Pokličem klicni center banke ISP v Koper, da se prepričam, da niste, vsled jutrišnjega praznika danes zaprti. Po zagotovilu, da ste odprti in da je bančna kartica že v poslovalnici MS, sem se iz Lendave odpeljal v poslovalnico v Mursko Soboto. Vstopim, ugotovim, da je pred menoj le 1 stranka in še ta je že v postopku. Ponovno pokličem, odzvoni do konca. Zvonenje seveda, slišim tudi jaz. Preden pridem na vrsto, počakam minuto, torej uslužbenec nima stranke, ponovno pokličem, že 19-ič. Telefon še kar pridno zvoni in končno pristopim k okencu in soočim uslužbenca za bančnim okencem o res sramotni situaciji, v kateri se je znašel. Telefon pa še kar pridno zvoni...
Ne trdim, da ima stranka vedno prav, pa vendar in glede na mojo današnjo izkušnjo in javno objavljeno splošno oceno o zadovoljstvu strank v vaši poslovalnici menim, da bi vodstvo poslovalnice moralo pristopiti k izboljšanju komunikacije za dobrobit zadovoljstva komitentov.
S spoštovanjem
Arpad Pinter
2024-06-24
neznan
Google
Pozdravljeni. Oba z možem sva komitenta poslovalnice v Murski Soboti. Do zdaj lahko podam same pohvale vsem, ki so tam zaposleni. Vsi so zelo prijazni, kar pa dan danes veliko pomeni. Lepa beseda lepo mesto najde ! Ostanite še naprej taki. Lp
2024-05-17
neznan
Google
Brez parkplaca, 1x tu, 1 x tam , v banki cakaj
Ne vem ce bom se na taki banki
2024-04-24
neznan
Google
2024-03-11
neznan
Google
Zelo prijazno osebje
2022-10-24
neznan
Google
Ne odzivnost že en teden.. Kar je preveč je preveč.
2022-06-20
neznan
Google
2022-03-16
neznan
Google
Rabil sem kredit v drugih bankah ni problema tu pa obup. Ni za nas navadne smrtnike.
2021-08-20
neznan
Google
V času konkurence na trgu, ko ti druge banke omogočajo ureditev kredita v enem dnevu ali celo prek spleta, si Intesa privošči obravnavo dva tedna. Se zdi to komu normalno?????