Odgovor vlasniku firme Rabona Grude na njegov osvrt i recenziju pod imenom Iva Bajić, buduci da mi je blokiran odgovor pod tim imenom na njegov odgovor.
Poštovani, meni ja jako zao sto ste tek nakon moje javne objave reagirali, al ja sam morala upozoriti ljude sto im se može dogoditi ukoliko naprave iste greške koja sam napravila ja u poslovanju s vama.
Počet cemo opet od “urednog” pregledavanja vrata koje nazalost nije bilo uredno i to priznam kao svoju najvecu grešku u poslovanju s vama.
Ja fizički nisam bila na kuci kada ste mi radili montazu nego sam igrala na kadtu povjerenja koje me je konačnici koštalo i živaca, zdravlja i novaca.
Dobila sam fotografije ugrađenih vrata na kojima nisam vidjela sve navedene greške koje ste mi prilikom montaže napravili, zajedno sa štetom štemanja zdravog štoka.
Kada sam nakon par mjeseci uzivo vidjela ugrađena vrata krenula je moja agonija oko popravaka vrata. Najprije ste priznali grešku samim tim sto ste mi rekli da je vaš monter koji je mjerio vrata dobio otkaz. Nakon toga ste me mjesecima zavlačili za popravke vrata da bi mi se ovo ljeto desila kap koja je prelila čašu a bila je odljepljivanje svih ugrađenih vrata. Zvala sam dva stolara na kucu koja su mi potvrdila naknadno da je to samo vasa greska i nicija druga.
Sva vrata su rađena s minimalnim odstupanjima od 7-8 cm u mjerenju… sve slike posjedujem, evo i prilazem ih uz recenziju.
Pričate o čekiću kojim ste dočekani. To je nazalost istina. Zaista je moj muž čekićom udario ali ne po vašim vec po NAŠIM vratima buduci da smo mi ta vrata uredno i platili!.
Udario je iz očaja kojem smo mi bili izlozeni vise od godinu dana natezanja s vama i vasim popravcima. Strpljivo smo čekali sve te silne reklamacije i vase popravke. Sve do ovog ljeta kada se na sve nadovezalo i odljepljivanje svih vrata. Niste pristali na nikakvu novčanu kompenzaciju štete i to je bila kap koja je prelila casu. Jer krivo izmjerena i odljepljenja vrata se ne mogu popraviti.
Pitam ja vas kako bi vi kao kupac koji je uredno platio odmah na pocetku kompletan iznos ne bas jeftinih vrata reagirao nakon godinu dana “vozanja” i razgovora oko popravaka da bi sve kulminiralo ovo ljeto sa odljepljivanjem vrata???
ja nazalost nakon takve izvedbe i loseg materijala nisam mogla pristati na rješenje da mi vi ponovno radite vrata i da riskiram da jos jednom prođem kao sto sam prosla ovaj put s vama.
Slažem se da se sve moglo ispraviti na vrijeme. Moglo je, priznavanjem štete i nadoknadom barem dijela uludo utrošenih naših novaca, strpljenja vise od godinu dana s vama. To se nazalost nije dogodilo. Na kraju svega sam osjecala moralni obaveznu ljudima prenijeti svoje gorko iskustvo da nitko vise ne napravi moju pogresku. Ne mogu se jednoj ozbiljnoj firmi dogoditi ovako ogromni propusti u radu. Mozda i mogu, ali svaka ozbiljna firma bi onda poduzela sve sto je u njenoj moci da ne dode do ovakvih situacija do koje ste vi nas doveli.
Moja jedina i najveca greska je bila sto sam vam slijepo vjerovala na riječ i platila puni iznos u startu bez da sam vidjela ijedna vrata uzivo ugrađena vec samo na fotografiji koja mi je poslana.
Nakon ovog javnog istupa puno mi se ljudi javilo koji su mi svjedočili i svoja ruzna iskustva s vasom firmom. Osjecam se malo bolje kada vidim da nisam sama kojoj se takvo nesto dogodilo u poslovanju s vama.
Ja vam zelim ipak svako dobro u daljnjem poslovanju. Covjek na greskama uči, kažu.
Ja sam svoju grešku ovaj put skupo platila i naučila.
Nadam se da cete i vi nesto nauciti iz svoje. Na dobrobit svih buducih kupaca Rabona proizvoda.
Srdacan pozdrav
2024-09-14
neznan
Google
2024-09-14
neznan
Google
Odakle da krenem sa svojom agonijom zvanom Rabona vrata…. Trakavica koju sam prozivljala vise od godinu dana nadam se da se vise nikome nece ponoviti.
Sva sobna vrata uredno narucena i plaćena prije same montaze.
Ako vam ikada padne na pamet unaprijed im platiti nemojte ponoviti moju grešku prije nego dobro provjerite sva vrata u prostoru.
Obavezno biti uz majstore prilikom montaze da vidit sto rade!
Dakle nama ne samo da su uzeli krive mjere, buduci da su sva vrata na kuci zapunjali pur pjenom debljine minimalno 7-8 cm plus dodatne drvene lajsne gurane u okvir da popune prostor, vec su mi prilikom ugradnje krenuli štemati gotovo izrađeni štok na srednjem katu te montirati vrata koja uopce nisu trebala na to mjesto doci!!!
Nakon toga ta ista vrata mi montiraju na “pravo” mjesto s odstupanjem od 8 cm u visinu. Vrata se nisu mogla normalno otvoriti nakon montaze….
Nadalje, kupaonski štok montiran na način da su pokidali sami stok pri dnu i onda doslovno “ubacili” nekih 15ak cm drugog materijala da pokrpaju štetu.
Buduci da mi nismo bili na kuci za vrijeme montaze svi ovi propusti su naknadno prijavlje i uz pozive mjesecima i obećanja da ce doci popraviti štetu…
Svemu prilažem i fotografije da vidite sto su nam u kuci napravili.
Kap koja je prelila čašu dogodila se ovo ljeto kada su se nakon godinu dana pocela sva vrata doslovno raspadati i odljepljivati uz njihovo obrazloženje da se to dogodilo zbog velike vlage koja je bila u kuci nakon gletanja.
Na moje protupitanje sto oni misle pod uvjetom da je i bila vlaga da bi se dogodilo sa kupaonskim vratima koja sam 4 ugradila ja kuci, mjestima koja su non stop izlozena vlazi zbog pare i vode nisam dobila odgovor.
Na kraju svega navedenog kada smo trazili da nam se ta vrata maknu jer su nam drugi majstori potvrdili da ce nam se i nakon njihovog predlozenog ponovnog ljepljenja vrata za godinu, dvije dogoditi isto, oni su odbili preuzeti odgovornost za nanesenu štetu koju su mi napravili uz opravdanje da je proslo godinu dana! Da, prosla je godina dana moga istjerivanja pravde i njihovih obećanja da ce se sve sanirati i popraviti…
A sve uredno preplaćeno čim su nam poslali ponudu za izradu.
Nadam se da ce ova moja poduže recenzija nekome pomoći, da se vise nikome ne ponovi tortura koju smo mi godinu dana prolazili s Rabonom. A ako se ipak ikada odlucite na poslovanje s njima naoružajte se čeličnim živcima i ne dozvolite da se ijedna vrata dostave i montiraju u vaš prostor bez vaše nazočnosti i kontrole.
2024-09-13
neznan
Google
2024-09-12
neznan
Google
2024-09-10
neznan
Google
Rabona excels in providing high-quality flooring solutions for any home or office. The store offers an extensive range of hardwood, laminate, and engineered wood options, catering to various styles and budgets. The layout is well-organized, allowing for easy comparison of different materials and finishes. The knowledgeable staff is always ready to provide expert advice and assist with choosing the best flooring for your needs. Installation services are professional and timely, ensuring a smooth process from selection to completion. Overall, Rabona is a good choice for anyone looking to enhance their space with beautiful, durable flooring or doors
2024-06-13
neznan
Google
Kvalitetna roba i super usluga.
2024-03-16
neznan
Google
Fantastičan izbor i ljubazno osoblje
2024-02-19
neznan
Google
Prvo su zabunom uzeli krive mjere pa su dobrano probili dogovoreni rok jer su morali izrađivati kompletno nova vrata, ali najgori dio je što ih već 8 mjeseci zivkam da mi donesu i montiraju kvaku (koju su njihovi monteri zaboravili ponijet sa sobom na montažu) i silikoniraju oko vrata, ali ništa. Ostavili nedovršen posao bez da su se osvrnuli, a sve je uredno i pravovremeno plaćeno. Odnos prema kupcima im je 0.