Foto Beseničar, prodaja fotografske opreme, d.o.o.

Google

OK, bom obrazložil še enkrat: Ko sem prinesel kamero mi je mlajši prodajalec dejal, da mi za čiščenje računajo med cca 30 in 60 eur. Teden pozneje mi pošljejo SMS, da bo čiščenje 135EUR ker gre za kompaktno kamero. Pokličem jih in vprašam zakaj je naneslo na tako ceno in mi reče, da za kompaktne kamere veljajo drugačne cene, ker je treba vse razdret (torej tisti prvi na šalterju nima pojma o kamerah). Rečem mu da če bodo že to delali, naj prosim pogledajo še zoom kamere, ker je malo počasen. Serviser reče okej in da mi bojo med tednom poslali novo okvirno oceno. Poslali so mi mail, ki sem ga spregledal (vpisal naj bi tudi PIN številko, ki sem jo pustil v SLO, bil sem namreč v tujini). Na koncu se po enem mesecu oglasim, ker pač nisem vedel, kaj se dogaja, naslednji dan grem na jadranje in potrebujem kamero. Na koncu sem z grenkim priokusom plačal diagnostiko. ———- Torej, dragi Beseničar, prosil bi vas, da me enostavno pokličete naslednjič in se dogovorimo, če pa že ne gre drugače in imate tak sistem, da pošiljate SMS-e ali maile pa bi prosil, da me vedno na enak način obveščate, ker človek ne more pričakovati na drugih medijih obvestila. Pa vaše prodajalce na šalterju prosim obvestite, da za kompaktne kamere ne veljajo iste cene. Lp, Matevz

Pozdravljeni, zapisano ne drži - pravzaprav sami v istem stavku napišete, da vas nismo obvestili in hkrati tudi, da ste dobili 3 različne informacije. Aparat ste prinesli v servis zaradi umazanega senzorja, naknadno po telefonskem pogovoru želeli še pregled težav pri zoomu. Vse potrebne informacije in strošek popravila smo vam poslali na email, ki ste ga žal spregledali - od tu pride čas, v katerem se ni zgodilo nič. Ob prevzemu smo vam računali strošek diagnostike v znesku 9,5 eur - ker niste sporočili ali naj se popravilo opravi, ali ne. Če si premislite in aparat prinesete na popravilo, vam bomo plačani znesek odšteli. To sicer velja za vse naše stranke.

Google

Pri njih sem kupil rabljen Nikon objektiv. Dobil sem kvaliteten izdelek z enoletno garancijo. Sicer smo imeli manjši zaplet s sončno zaslonko, ki po nekem naključju ni bila ustrezna. Podjetje je pokazalo veliko mero razumevanja, tako da so zaplet rešili kot sem od njih pričakoval. Zato se jim na tem mestu zahvaljujem za rešeno težavo in lahko rečem, da je na koncu moja izkušnja zelo pozitivna.

Google

Glede na oglaševanje, da odkupujejo rabljeno fotografsko opremo in sem zaradi menjave sistema imel doma še par kosov v odličnem stanju sem jim to dal v oceno. Long story short, za opremo realne vrednosti okrog 800€ so mi ponudili 130€. Seveda je nisem pustil tam, pa tudi nič ne bom več kupil pri njih.

Pozdravljeni g. Krasna, žal nam je da z našo ponudbo niste zadovoljni. Odlično stanje in realna vrednost opreme sta subjektivna. Razlog za takšno ponudbo smo vam obrazložili, gre za problem v enem od ključnih delov objektiva. Ta riziko potencialne okvare je ob dejstvu, da za rabljeno opremo nudimo 12-mesečno garancijo, žal prevelik.

Google

Perfekte, schnelle Hilfe mit meiner Kamera trotz vollem Terminplan. Wollten nicht einmal Geld haben. Vielen Dank nochmal!

Google

Online naročilo so oddali še isti dan na pošto, naslednji dan je bilo že pri meni. Super odzivnost!

Hvala za pohvalo, trudimo se po najboljših močeh.

Google

Prijazna, mlada in usposobljena prodajalca.

Google

So expensive and not a good service

Hello, are you reffering to yesterdays ID photo service and missing 30 cents to pay the bill? We could discount you for missing 30 cents - but you (the lady who was in the store) said that she will come back later with full amount. We can understand your dissapointment, but please understand that we have rules we have to follow.

Google

Servis in trgovina: prijazni, kompetentni, hitri, ter cenovno konkurenčni. Priporočam!

Google

Odlično. Profesionalen odnos, odprti za vsa vprašanja. Priporočam.

Google

Trgovina za foto zanesenjake, opremljena, prijazna prodajalka... V prodaji tudi rabljeni aparati!!!

Google

Vse kar si zaželi fotografovo oko!

Google

Dobra Foto trgovina

Google

Trgovina sicer dobro zalozena, malce pa sem bil razocaran nad poznavanjem opreme s strani prodajalca, s skatle znam namrec tudi sam prebrati specifikacije.

Google

Pišeš na mail za servis in ne dobiš niti odgovora.

Pozdravljeni, iskreno opravičilo, vaš mail je bil žal spregledan. Trudimo se biti ažurni, a včasih naredimo tudi kakšno napako. Ekipa Foto Beseničar

Google

Skrajno neprofesionalen servis. Na popravilo se pošteno načakaš (objektiv, ki so ga poslali na pregled in morebitno popravilo v tujino je bil prej izgotovljen, kot pa tisti, ki so ga popravljali sami). Ko kličeš ali pišeš mail in hočeš prijazno preveriti kakšno je stanje popravila, te ali ignorirajo, ali pa poizkusijo odpraviti z lažnim statusom. Višek neprofesionalnosti pa je to, da ko prideš iskati popravljen izdelek, na katerem se še vedno kaže napaka, te pošljejo ven iz trgovine in rečejo, da moraš servis poklicati po telefonu, ne glede na to, da se serviser nahaja v sosednjem prostoru. Žal pa je to edini uradni servis za Nikon v Sloveniji, tako da si za garancijska popravila žal obsojen na njih.

Pozdravljeni g. Oblak, vaš primer smo podrobno pregledali in naredili časovni potek dogodkov in komunikacije. Naš zaključek je, da je vse potekalo v pričakovanih časovnih normativih. Objektiv, ki je bil poslal v tujino je bil zgolj pregledan, zato je bil postopek hiter. Drug objektiv je bil predmet popravila, zanj smo čakali rezervni del (dejstvo je, da je dobava tehničnega blaga letos izjemno otežena). Ko je bil objektiv popravljen, ste ga po telefonskem dogovoru na lastno željo prevzeli še preden smo dobili tudi drugi, kozmetični del – tega smo zamenjali takoj, ko smo ga dobili. Dostop do serviserja je zaradi narave dela in internih Covid navodil omejen, vso komunikacijo vedno tekoče in sproti izvajamo prek telefona.

Google

Good service

Google

Prijazno, strokovno!