Als wir das Hotel telefonisch sogar in deutscher Sprache buchen konnten -nach paradisischer Ansicht im Internet- sind wir Vor Ort aus dem Staunen nicht mehr raus gekommen:
- ne dicke Baustelle direkt vor unserem Zimmer und kein Wort am Telefon davon,
- Sekt zum Frühstück als was Besonderes angeboten, dabei stand er zur Selbstbedienung für Jedermann am Buffet,
- das Zimmer sehr sauber, geräumig und in die Jahre gekommen, genauso wie
-das Thernalbad (was auch nicht besonders besucht aussah)
- Highlight war der Haupteingang mit Kamin und tatsächlich das reichhaltige Frühstück
- Der Saunabereich darf nicht mit Therme kombiniert werden
- Und lasst Euch nicht abwimmeln Sauna für 2 Pers sei nicht im Preispaket enthalten, sonst zahlt ihr extra 13,50€ pro Person
Das Service Personal ist gewöhnungssache und deutsch spricht man dort auch durch österreichische Mitarbeiter
2024-10-01
neznan
Google
2024-09-29
neznan
Google
2024-09-29
neznan
Google
Sehr schöne große Parzelle. Die Speisekarte im Restaurant umfangreich und das Essen war super. Die sanitäranlagen sauber. Es war ein rundum gelungener Aufenthalt. Wir kommen gerne wieder
2024-09-26
neznan
Google
2024-09-26
neznan
Google
To je bila prej nočna mora kot dopust.
Že pri plačilu avansa so se pojavile težave. Avans sem plačala, naslednji dan pa so me klicali ter spraševali, če nameravam priti, ker ga "nisem plačala". Ponudila sem, da jim pošljem potrdilo, a so mi odvrnili, da ni potrebno in bodo še enkrat preverili. Na dan dopusta, ko sva bila s partnerjem že na poti, mi pošljejo elektronsko sporočilo, da nimam potrjene rezervacije, ker nisem plačala avansa. Na mail sem jim poslala potrdilo in jih klicala, da smo zadevo komaj razrešili.
Žal se težave niso končale pri plačilu avansa. V ponudbi, ki so mi jo poslali črno na belem, piše, da so savne odprte od 10.00 do 21.00. Ob prihodu nama na recepciji povedo, da so narobe napisali in da še vedno velja poletna ponudba ter so savne odprte od 16.00 do 21.00. Zanimivo pa je, da tobogani ne obratujejo, ker velja zimska ponudba. Katera ponudba dejansko velja, ni jasno – in očitno ne vedo niti sami.
V ponudbi paketa piše, da lahko doplačava 3 € za košarico lokalnih dobrot in steklenico vina – na recepciji pravijo, da je doplačilo 30 €.
Pri rubriki "ostale ugodnosti" piše, da so v paket vključene prleške specialitete v Aperitiv baru – spet, na recepciji izveva, da to ne drži in da bi to moralo pisati pod rubriko "dodatna ponudba" za doplačilo. Enaka zadeva se ponovi s polnilnico za električna vozila (napisano pod "ostale ugodnosti" namesto pod "dodatno ponudbo").
Ob pritožbi na recepciji po obisku savne izveva še, da greva lahko v savno (katere odpiralni čas je, kot že prej povedano, za 6 ur krajši) samo enkrat (v poslani ponudbi to ni zapisano).
Kupila sva dva paketa, da bi si podaljšala dopust, in na recepciji nama na dan prihoda povedo tudi, da nimava pravice do tega, da 'ekskluzivne ugodnosti', vključene v paket, koristiva dvakrat.
Ob takem zavajanju in odnosu do gostov so umazani bazeni in neznosen smrad v garderobi še najmanjši problem.
V paket so vključene določene ugodnosti pri lokalnih ponudnikih. Na recepciji sva vprašala, ali je potrebna predhodna rezervacija in ali potrebujeva kakšen kupon, pa so nama odgovorili, da je vse, kar potrebujeva, kartica. Odpravila sva se do lokalne kmetije, kjer so rekli, da potrebujeva rezervacijo in kupon, tako, da sva brez zveze porabila 40 minut za pot tja in nazaj. Pri naslednjem ponudniku, ki je omenjen v ponudbi, naj bi imela gratis degustacijo lokalnih dobrot, vendar so nama povedali, da ne vedo, zakaj nama v hotelu niso sporočili, da tega ne izvajajo več.
Ker je očitno šlo precej stvari narobe z njihove strani, sva jim povedala, da sva vseeno pripravljena plačati polno ceno, želiva pa, da nama omogočijo neomejen vstop v savno (kar bi vsak normalen hotel, sploh za takšno ceno, že imel v ponudbi) ter 1 večerjo in 1 kosilo. Receptorju so se ti pogoji zdeli razumni. Isti dan sva potem šla na večerjo. Še pred tem sva na recepciji vprašala, ali dogovor še velja, in nova receptorka nama je odgovorila, da je obveščena in, da lahko greva kar v jedilnico. Ob odhodu so nama povedali, da so govorili z nadrejeno in da se ne strinja, da se nama kljub vsem njihovim napakam omogoči večerja, zato so želeli, da plačava obrok.
Ko sva se tretji dan imela priložnost srečati z nadrejeno (sestanek z nama je do tedaj odlagala), nama je rekla, da do večerje in kosila ne bova upravičena, ker sva si sama kriva, če nisva dovolj pametna, da bi ugotovila, da so v ponudbi stvari "napačno" zapisane. Glede na to, kaj vse se v ponudbi, ki sva jo prejela, ne ujema z dejansko situacijo, je težko reči, da gre le za tiskarskega škrata, ampak za zavajanje.
2024-09-26
neznan
Google
Povprecno, vendar terme rabijo kar nekaj prenove da bo za turiste se zanimivo ni dovolj samo topla voda
2024-09-26
neznan
Google
Wunderschöne Therme und auch mit Kinder sehr zu empfehlen.
2024-09-23
neznan
Google
2024-09-23
neznan
Google
Dobra plaža pod drevesi
2024-09-20
neznan
Google
Süßer, kleiner Campingplatz. Die sanitäre Anlage ist MEGA sauber.
Vom Platz aus kann man herrliche Radtouren fahren.
Leider haben wir am Tag der Abreise (wir waren 3 Nächte dort) erst mitbekommen, dass in der Camping Gebühr auch der Thermeneintritt inkludiert war. Aber bei 30 Grad wollten wir eh nicht ins warme Wasser.
Der Platz ist sehr empfehlenswert. Wir kommen bestimmt wieder!
2024-09-20
neznan
Google
2024-09-20
neznan
Google
Prijetno v četrtek je dve vstopnici za eno. lepi bazeni, voda temperatura na izbiro-
2024-09-19
neznan
Google
Spas are separated from the pools
pools are cold
spas are partly closed
disgusting camp for motohomes
2024-09-18
neznan
Google
Bila sva na enodnevnem kopanju z kosilom....sobota kopanje +kosilo 56€za Eva👍....bazeni topli-vroči👍,ni bilo veliko ljudi....kosilo samopostrežni-super....še prideva....🌞👍
2024-09-15
neznan
Google
Zelo lepe,terme,sobe velike urejene ,vse na enem mestu😀
2024-09-15
neznan
Google
2024-09-13
neznan
Google
2024-09-13
neznan
Google
2024-09-12
neznan
Google
2024-09-11
neznan
Google
2024-09-11
neznan
Google
2024-09-10
neznan
Google
Prijazni ljudj, dobra hrana, lepo urejene nastanitve. Polno zaserdeni julija in avgusta... 😇