Pozdravljeni gospa Prelog, hvala za vaš obisk in sporočilo - žal nam je, da nismo uspeli izpolniti vaših pričakovanj. Kot ste omenili, posredi je človeški faktor in vsekakor dopuščamo možnost napak, a stremimo k temu, da je Kavarna Hotela Evropa prijetno in sproščeno okolje, za katerega si želimo, da bi naši gostje v njem uživali in se sprostili ob kavi in naših sladicah - in zelo smo veseli, da so vam slednje tako pri srcu. Iskreno opravičilo z naše strani; vsekakor bo ekipa dala vse od sebe, da še izboljšamo naše storitve in nas boste tako z veseljem obiskali. Vse dobro!