Absoluut NIET boeken in het weekend / Absolutely do NOT book in weekends!
Afgelopen zaterdag hebben we een bezoek gebracht aan Hotel Dolenjc.
Allereerst het inchecken. Een negatieve ervaring om mee te beginnen. De dame achter de receptie sprak geen Engels. Na het afgeven van de paspoorten die toen werden gekopieerd (niet wenselijk) kregen we de sleutel van een hotelkamer. Geen welkom, geen uitleg waar we de kamer konden vinden (het is een groot complex met o.a. pizzeria, bowling), geen informatie over waar of hoe laat het ontbijt zou zijn, helemaal niets.
Uiteindelijk de hotelkamer gevonden. Prima kamer, niets op aan te merken.
Diner was prima, niets op aan te merken. Konden dineren o.b.v. een upgrade naar half pension.
Uiteraard hadden wij de hotelkamer geboekt om te overnachten, te slapen. Slapen, dat was niet mogelijk. Er was een feest met dj met een grote groep mensen. Commercieel natuurlijk erg interessant voor de accommodatie, maar door het enorme kabaal en de bass onaanvaardbaar voor hotelgasten. Tot 23 uur hebben we het maar geaccepteerd, mede omdat het volgens de documentatie van het hotel zelf om 23 uur stil moest zijn voor de nachtrust.
Na 23 uur hebben wij ons beklag gedaan bij de receptie. De overlast werd erkend en excuses werden aangeboden. De DJ zou verzocht worden het volume te matigen.
Na onze klacht is het volume enigszins gematigd. Mede doordat de bass onverminderd doorging, was slapen nog altijd onmogelijk.
Wederom hebben wij ons gemeld bij de receptie. Nogmaals werd de overlast onderkent en werden excuses aangeboden. Aangezien wij wilden slapen konden we geen genoegen nemen met excuses, de muziek moest stoppen.
Voor de accommodatie was het geen optie om de nachtrust te respecteren en de muziek uit te zetten. Er was immers een grote groep mensen die veel (drank)omzet opleverde. Het belang van de hotelgast was van ondergeschikt belang. Uiteraard een totaal onacceptabel standpunt als je ervoor kiest om hotelkamers aan te bieden.
De enige oplossing die ze konden bieden was dat ze een hotelkamer zouden regelen in een ander hotel. Uiteraard ongelooflijk dat ze voorstellen om gasten na middernacht naar een ander hotel te laten rijden. We hebben het echter maar moeten accepteren, omdat het feest, gaf de receptionist aan, wel tot 4:30 kon duren. Uiteindelijk hebben we het geld dat we hadden betaald voor Dolenjc terugbetaald gekregen. Het hotel waarin we zijn geplaatst was een oud hotel dat duidelijk aan renovatie toe was. Wel hebben we daar nog enkele uren kunnen slapen.
Hotel Dolenjc, een prima hotel om te boeken om maandag, dinsdag of woensdag, maar absoluut niet in het weekend. De accommodatie prefereert het belang van grote groepen feest gasten boven de nachtrust van hotelgasten.