Spoštovani gospod Gomboc, hvala za vaše sporočilo. Mnenja in povratne informacije gostov so za nas zelo pomembne - jemljemo jih kot priložnost za izboljšanje našega delovanja, za kar si tudi sicer nenehno prizadevamo. Cene na Booking.com in drugih nastanitvenih portalih niso nižje kot na rezervacijskih kanalih Term Krka, temveč so nemalokrat opazno višje. V našem interesu je, da s čim več gosti opravimo direktno rezervacijo nastanitve in to po najboljši možni ceni - za vas. Cena, ki ste jo za izbrano nastanitev prejeli na Booking.com, je individualna cena, preračunana samo za vas (predvidevamo, da ste vključeni v Genius program, saj vam cene prikazuje že s priznanim 10-odstotnim popustom: 130,00 EUR – 10 % = 117,00 EUR + 5,00 EUR TT = 122,00 EUR). Ob klicu v naš kontaktni center oz. hotel in predstavitvi situacije bi vam - v duhu poslovanja z zagotovilom najboljše cene – morali priznali popust v enakih odstotkih. Za spodrsljaj, ki ga omenjate, se vam zato iskreno opravičujemo. Na takšne in podobne situacije bomo v prihodnje bolj pozorni, na ustrezno ravnanje pa smo že opozorili vse pristojne zaposlene. V upanju, da boste opravičilo sprejeli z razumevanjem, vas vabimo, da nas ponovno obiščete. Z veseljem bomo prisluhnili vašim željam in vam pripravili vsebinsko in stroškovno optimalno ponudbo. Z lepimi pozdravi, Terme Krka