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TL-DR:
Für den Preis (200€/Tag) sollte man in einem vernünftigen Hotel buchen.
Für unter 100€ bekommt man keine 10km entfernt bereits besseren Service!
Rezeption nur nach telefonischer Voranmeldung besetzt.
Frühstück ist die einzige Mahlzeit die im "Resort" erhältlich ist, allerdings bekommt man altes Brot zum Frühstück. ham&eggs ist versalzen.
Reklamationen werden nicht ernst genommen und es wird versucht den Kunden schlechtes Gewissen einzureden wenn zb keine Chance auf Abendessen besteht.
Kundeninformation in den Zimmern ist ausschließlich auf slowenisch erhältlich, eine Erklärung / Übersetzung dieser ist anscheinend nicht gewollt.
die Kundeninformation beinhaltet 2!! Seiten Preisliste, was bei 200€/Tag ebenfalls eine absolute Frechheit ist.
Die Steckdosen in den Wasservillen sind teilweise Kaputt. (2 von 3 Steckdosen haben funktioniert)
Personal ist extrem unhöflich und wenn man sich auf Grund der mangelhaften Qualität für eine verfrühte Abreise entscheiden muss wird noch versucht mehr Tage abzurechnen als tatsächlich in Anspruch genommen werden.
Hi Mr Lukas,
Thank you for your feedback. We are sorry that you did not check more of the information you provided before you visited our resort. It is important to remember that we operate as a glamping resort in nature, and not as a traditional hotel.
The resort does not have a 24-hour reception, as you were informed upon arrival.
You wanted gluten-free bread for breakfast and as such it is normally different.
We would like to thank you for your visit and wish you the best of luck on your journey.
Tadej Gašparin
Executive manager of Pikol Lake Village Premium Glamping Resort