S T-2 sem bil vrsto let zadovoljen. Že nekaj časa žal tehnološko stojijo na ravni, ki je bila pred mnogimi letizelo dobra, saj so bili nekoč daleč pred drugimi. Servis preko telefona in maila je padel z zelo dobre ravni na nezadovoljivo raven. V soboto sem obiskal poslovalnico v Europarku in bil pozitivno presenečen nad lokalom, ki je zamenjal stojnico. Čeprav minimalistična zadeva v primerjavi s konkurenco, me to ni motilo, saj sem zvesta stranka, če je zadeva bolj ali manj dobro deluje.
Delavka je visela na privatnem telefonu, kar je OK, saj ni imela dela. Položaj na stolu je bil pol ležeč in se ni spremenil ob mojem pristopu. Je ozdravila in na vsa moja vprašanja odgovarjala z da in ne odgovori. Meddrugim sem vprašal, če mi kot zvesti stranki lahko ponudijo pogoje, kot jih imajo nove stranke. Odgovor je bil "Ne". Ko sem ji moral vleči vse z nosu, sem vprašal, če je firmi vseeno, če grem h konkurenci. Odgovor je bil protivprasanje, če to sploh lahko naredim, ali sem se slučajno vezan. Mislil sem, da bo mi nato ponudila malo boljše pogoje, ampak sem se prehitro veselil. Vprasaje je služilo samo temu, da bi mi potem povedala, da verjetno se ne moram menjati operaterja, ker sem vezan. Zahvalil sem se in rekel, da pa pot temi pogoji raje grem drugam. 5 Minut za tem sem sklenil razmerje pri A1. Za kaj? Ne vem, če je A1 boljši ponudnik ali ne, tudi poslovalnice v Europarku trenutno nimajo, ke en majhen pult, morda po poteku enega leta tudi ne bodo najugodnejsi. Prepričala me je kompetentnost in predvsem prijaznen odnosa zaposlenega pri A1.
Žal se pri T2 več ne zavedajo, da so storitvena dejavnost in da je najpomembneje pri njih predvsem kompetenten svetovalec, dober servis in šele za tem cena. Zvestih strank ne potrebujejo, gradijo na hitrih novih vendar ne dolgoletnih strankah. In se enkrat poudarjam, ni bila cena najpomejsa, ampak odnos delavke v poslovalnici in tudi nekompetentnost pri zadnjih klicih in malih s T-2.
2023-10-08
borut k.
Google
Se morate malo naučit odnosa do strank.
2022-08-21
Issabell P. P.
Google
2021-12-10
TwInky
Google
2021-09-14
zofija l.
Google
Prijazne svetovalke
2021-09-07
Mirela S.
Google
2021-04-20
Mico M.
Google
Pise da je odprto, a nikjer nikogar, niti obvestila.
2020-11-12
slawc s.
Google
Prijazno
2019-02-07
Cita U.
Google
Navdušena nad prijaznostjo
2018-07-27
Boris M.
Google
Ponudnik telekomunikacijskih storitev... 📱📞📺📹📡
2018-03-29
Oddaj svoje mnenje
Kontaktni podatki
Pobreška cesta 18-Pobreška cesta, 2000 Maribor, Slovenia