Hi Amy, We're truly sorry to hear about your recent experience at our salon. Your feedback is valuable, and we'd like to address your concerns. However, we don't seem to have a record matching your name in our system, which makes it difficult for us to investigate and improve. We're committed to providing exceptional service to all our clients and it's disappointing to hear about your encounter. If possible, could you please reach out to us via email at info@sanjska-obleka.si? This will help us understand when you visited and whom you interacted with, enabling us to rectify any misunderstandings and ensure a more positive experience in the future. We genuinely value your input and hope for the chance to make things right. Thank you for your understanding and we look forward to hearing from you. Sanjska obleka team
Najlepša hvala Uršula za vaše mnenje ☺️🌸
Spoštovani Iskreno nam je žal, da ste bili razočarani nad našim salonom in da ste dobili tak občutek. Naj pojasnimo še našo plat zgodbe. Na začetku je nevesta povedala, da je obleke že pomerjala in nam pokazala obleko, ki ji je bila do takrat najbolj všeč. Povedala je tudi, da bi želela ostati v približno takšnem stilu, zato smo res pomerjali le obleke v podobnem kroju. Pomerili smo jih precej, veliko jih je nevesta zavrnila še preden jih je pomerila, saj ji bodisi niso bili všeč detajli na obleki, barva,... Ko ima nevesta že dokaj izoblikovane želje kaj si želi in česa ne, je po našem mnenju brezpredmetno, da ji ponujamo obleke, katere ne ustrezajo njenim željam. Smo sicer poskusili tudi z nekaterimi modeli, ki so odstopali od želja, a ji po pričakovanju niso bili najbolj všeč. Da spremljevalci sami izbirajo in nosijo obleke v kabino pa res ni zaželeno. Zakaj? Potrebno je preveriti ali je obleka prosta za nevestin datum, ali velikost ustreza, bo obleko možno lepo prilagoditi na postavo neveste ipd. Sploh pri izbiri obleke za vašo prijateljico je bila konfekcijska številka obleke ključnega pomena, saj je bila zelo drobna in so ji bile že nekatere obleke št. 36 tako zelo prevelike, da jih nebi mogli lepo prilagoditi na njeno postavo. V trenutku, ko smo vam rekli, da raje vidimo, če sami ne nosite oblek, je postalo vzdušje (predvsem spremljevalk) zelo negativno. Zavedati se morate, da je vzdušje na pomerjanju odvisno tako od svetovalke, kot tudi od neveste in njenih spremljevalk. Resnično smo se trudili, da bi nevesti našli pravo obleko, a je bilo kot rečeno potem vse brez uspeha. Na skoraj vse kar smo naredili, smo dobili negativen odziv. Vsak salon ima svoj način dela, svoja “pravila” in prepričana sem, da si vsi želimo najboljše za nevesto - najti ji pravo obleko v kateri bo zasijala na svoj poročni dan. Nekaterim je način dela enega salona bližje, drugim drugega. Žal univerzalnega pravila kako naj bi svetovanje potekalo, da bi ustrezalo vsem ni. Kljub temu, da nevesta pri nas ni našla prave obleke, pa je dobila potrditev, da ji je bila obleka, ki jo je pomerila pred tem bolj všeč in da je bila tista prava. Želimo ji lepo poroko in vse dobro.
Hvala Nataša! Nas veseli, da ste bila zadovoljna 😚
Hvala Maja 🙏 Nas veseli, da ste naša svojo sanjsko obleko pri nas ☺️