ILSAD d.o.o. - PVC i ALU Stolarija

Google

Prezadovoljni, sve na vrijeme i tocno kako su rekli. Prozore cekali manje od mjesec dana. Sve brzo, prefesionalno i po dogovoru. Svaka preporuka.

Hvala

Google

Jako zadovoljni kvalitetom, uslugom i brzinom, uzimali smo kompletnu stolariju za dvije kuće i preporučili rodbini još tri kuće. Svi smo prezadovoljni a posebna pohvala ide gospodinu Darku koji je uvijek dostupan i na usluzi, sve pohvale Ilsadu.

Google

Zaposlenici u prodaji nemaju nimalo volje ni da poslušaju kupce ni da kupcima objasne razliku u vrstama stolarije i određenima segmentima u stolariji. Napravili su puno grešaka od ne stavljanja komarnika, stavljanja trostrukog stakla tamo di je rečeno da ne ide, pa do stavljanja krivih segmenata na prozore vrata i na ulazna vrata... Sve skupa žalosno je da takva firma sa dugogodišnjim iskustvom ima tako nesposoban kadar u prodaji.

Google

Izabrao sam tvrtku Ilsad zbog njihovih visokokvalitetnih Rehau profila, no moje ukupno iskustvo s njima ostavlja puno toga za poželjeti. Počevši od nestručnog i pomalo prezrivog pristupa prilikom razgledavanja stolarije u njihovom salonu, osjećao sam se kao da se samo površno bavimo detaljima i da moja pitanja nisu dovoljno važna. Nakon što su radovi završeni, suočio sam se s problemom neodgovarajućih kvaka, i potom s dugotrajnom i frustrirajućom borbom da se to ispravi. Unatoč jasno izraženoj fleksibilnosti s moje strane i spremnosti da čekam dok ne bude prikladno za njih, čekanje od tri mjeseca bilo je neprihvatljivo. Komunikacija s prodajnim predstavnikom Dinkom Kolarom bila je obeshrabrujuća i neefikasna, što je kulminiralo mojom potrebom da se direktno obratim upravi da bi konačno riješio problem. Iako su konačno riješili problem, cijelo iskustvo ostavlja gorak okus i nedostatak profesionalnosti. Jako mi je žao što sam izabrao Ilsad umjesto druge stolarije, koja mi je u naknadnoj kupovini pružila kvalitetniju uslugu. Za firmu koja je dugo na tržištu, očekivao bih da imaju ujednačeniji i kvalitetniji prodajni proces, koji bi osigurao zadovoljstvo svih kupaca, a ne samo nekih.

Google

Nakon ugradnje prozora i pozitivno danoj recenziji prije 9 mjeseci (možeš vidjet ispod) pojavila se situacija u kojoj je trebalo odraditi reklamaciju i mali servis komarnika. Ukratko, proces reklamacije spor. Na mailove poslane servisu nitko ne odgovara niti daje povratne informacije. Proces upravljanja zadovoljstva kupaca nakon ugradnje prozora, bez obzira na jamstvom osiguranu stolariju, izgleda da ne postoji. Ilsad ima kvalitetne proizvode i dobre montere ali ostavlja se dojam da je u organizacijskom sustavu negdje jako zahrđalo.

Google

Imam lijepo iskustvo sa gos Markulin i djelatnicima.Hvala imate moje preporuke.

Hvala

Google

Moram izraziti svoje veliko zadovoljstvo sa cijelom ekipom iz Ilsada, ponajviše sa gđom. Filipčić Markulin, ali i sa gospodinom mjeračem i monterima. Sve je bilo po dogovoru i u roku.

Hvala

Google

Poštovani, Vas kao kupca ne mogu naći u našoj bazi kupaca. Molim vas pošaljite mi broj računa ili ponude da vidimo u čemu je problem. Hvala.

Google

nadasve profesionalno,sve od kvalitete,cijene,pa do same ugradnje,sve u roku i prema dogovoru,također pohvala dijelatnicima na ugradnji

Google

U proteklih 7 godina, četiri puta sam kupovao i ugrađivao stolariju iz Ilsada. Stolarija je kvalitetna, izmjera i ugradnja pomalo kaska, također bi bilo ljepše da postoji više načina plaćanja..

Google

Od samog početka, u kontekstu dostupnosti, savjetovanja, izbora, izrade ponude i u konačnici ugradnje stolarije naše je korisničko iskustvo s Ilsadom bilo izvrsno. Ne možemo dovoljno izraziti zahvalnost prema ljudima koji su sudjelovali na ovom projektu. Od prodajne savjetnice Filipčić-Markulin pa sve do gospodina Vrbančića i njegovog profesionalnog tima. Od srca hvala svima! ***Tople preporuke!

Google

Iznimno profesionalni, srdačni i brzi. Vrlo smo zadovoljni novom stolarijom, a naše preporuke imaju uvijek!

Google

Neprofesionalni! Nekvalitetna izvedba radova, od izmjere do ugradnje. Servis kao da ne postoji, nitko ne odgovara na mail niti nakon tjedan dana. Serviser čiji su mi broj mobitela dali na centrali, ne odgovara na pozive, niti na poruke.

Google

Totalno neorofesionalan odnos prema postojećim kupcima.Sve je dobro kada platiš, a poslije moraš mjesecima čekati da dođu popraviti svoje greške i moliti nekoga da se uopće udostoje odgovoriti na mail.

Google

Niti nakon 2 tjedna ne dobivam trazenu ponudu, iako sam dobila upit koji je kat i lokacija. Nakon toga se nitko nije javio. Neozbiljno!

Google

Na zgradi postavljali su se prozori na stubište, i na prostorije podruma. Kvaliteta prozora je dobra no radnici nisu čistili za sobom i uništili su više no što je potrebno zid oko okvira prozora. Prozori su postavljani 3 puna radna dana a postavilo se samo 10 prozora sa 3 krila i 20 ak prozora s jednim krilom na podrumske prostorije. Stubišta i prostor oko zgrade ostao je neuredan nakon postavljanja. Radnici su bili uljudni, ali nisu uredni.

Google

Svojevremeno smo od Ilsada naručili prozore manjih dimenzija sa roletnama. Sklopili smo s njima ugovor po ponudi i skici, sa našom ugradnjom, te uplatili ugovoreni iznos. Nije se dugo čekalo na izradu, ali sve poslije toga je krenulo naopako. Prozori zbog dimenzija sa roletnama nisu stali u osobni auto pa smo s Ilsadom dogovorili nemalu cijenu dostave. Naravno da su prozori dopremljeni u dijelovima, tj. odvojeni od roletni i kao takvi su mogli stati u auto, premda su na skicama bili spojeni. Iako smo im napomenuli zašto nam je problem prijevoz nisu nam napomenuli da su prozori i roletne odvojeni!! Nisu nam odmah dostavili ni ručke za prozore. Trebalo im je poprilično vremena da nam dostave metalne dijelove kojima smo trebali spojiti prozore sa roletnama. Naravno da su ih dostavili bez vijaka. Na jednom od prozora i dan danas traka od roletne stoji naopako kako su ju u tvornici krivo postavili.

Google

Imao sam odlično iskustvo u svakom trenutku suradnje: od ponuda, izmjere, naručivanja, ugradnje i naknadnih radova i podrške. Djelatnici su ljubazni i uslužni, a majstori svoj posao obavljaju stručno i efikasno. Svakako ću ostatak stolarije riješavati s Ilsadom.

Google

Nemojte surađivati sa ovom tvrtkom nesposobno su odraditi itijedan posao kako treba, natezali smo se s njima od izmjere, ugradnje pa evo sad i do servisa. Ne posluju profesionalno i korektno!!

Google

Profesionalni i ozbiljni. Za svaku preporuku!

Hvala.