ITS Intertrade, IT storitve d.o.o.

Google

Urejeno. Prijazni so.

Google

Zadovoljna.

Google

Ob vročitvi računalnika me niso vprašali ne gesla, ne o tem ali imam polnilec s sabo. Osebje za prevzem je bilo zelo nejevoljno, neprijazno, neprofesionalno. Iz računalnika izbrisali vse podatke, češ da je v garanciji in je to napisano na garancijskem nalogu. O tem bi me vsaj lahko opozorili. Nad njihovimi storitvami sem razočarana.

Spoštovani, kot zabeleženo na nalogu, ki ste ga tudi prejeli v papirnati obliki ter ga podpisali, ste nam podali podatke za vstop v sistem ter se strinjali s pogoji, ki vključujejo izbris podatkov v primeru, da niso pomembni - kar vprašamo vsako stranko ob sprejemu. Lep pozdrav, ITS

Google

Povprecna izkusnja. Ne drzijo se dogovorov - razumljivo, da se kdaj kaj zavlece, ampak je treba biti obziren tudi do stranke, ki pride do servisa iz drugega konca Slovenije. Slabo obrazlozeni problemi preko maila, sicer so srednje odzivni, a brez konkretnih informacij z obrazlozitvijo. Striktno se drzijo navodil podjetja, za katerega delajo servis, a problema ne obravnavajo individualno, probleme posplosujejo glede na zahteve in omejitve proizvajalca. Moja osebna uporabniska izkusnja bi bila boljsa, ce bi bolj celovito obravnavali problem. V mojem primeru bi si zelela, da bi se za odpravo tezave, ki je bila najverjetneje tovarniska napaka, bolj zavzeli, bi mi pomagali in svetovali kljub potekli garanciji na baterijo. Zaradi te izkusnje se verjetno za nakup asus racunalnika ne bom vec odlocila. Po popravilu sem bila zadovoljna, saj je bilo popravljeno nad pričakovanji hitro. Verjetno je včasih popravilo baterije nujno zlo, ki se pač zgodi.

Google

Zelo prijazno osebje, hitri in spretni. Kako bom zadovoljen z izkusnjo ppvem, ko bodo opravili svoje delo...

Google

Brezosebni odnos. Če ni v garanciji ne popravljajo ampak zaračunajo stroške pregleda. Po opravljenem servisu ali pregledu ne pokličejo ali obvestijo ampak to čaka nekje tam. Če hočeš pogledati status naloga se moraš logirat in pogledat in komunicirat preko računalnika. To ni pravi pristop. Če bi serviser poklical in razložil bi zadeva veliko hitreje potekala. Poleg tega pošijajo maile, ki pristanejo v junk pošti.

Spoštovani, če je naprava izven garancije, se jo potrudimo popraviti, če se le da. V Vašem primeru le-to ni rentabilno, saj stroški popravila krepko presegajo nakup nove naprave. Edino, kar se je čakalo, je bil račun od vaše naprave, česar nismo prejeli. V katero mapo prihaja naša pošta, žal ni odvisno od nas, temveč od vašega odjemalnika pošte. Hvala za razumevanje in želimo Vam lep dan. ITS

Google

Excellent service.

Google

Ko jim neses popraviti kamero pravijo, da če je v garanciji menjajo drugače pa kupi novo. Sprašujem se čemu imajo potem servis.

Spoštovani, če je naprava izven garancije, se jo potrudimo popraviti, če se le da. V Vašem primeru le-to ni rentabilno, saj stroški popravila krepko presegajo nakup nove naprave. Hvala za razumevanje, ITS

Google

Best experience with warranty service provider so far. Keep up the great work!