Mlacom l.l.c.

Google

Pri njih sem kupil Ducky tipkovnico s tipkami brown. Ko sem doma odprli škatlo (škatla pravi brown tipke), se izkaže, da tipke niso brown, ampak red, kar pa ni razlika samo v barvi, temveč tudi v funkcionalnosti. BTW, cena obeh je zelo podobna, če ne enaka. Tipkovnico sem vrnil, žal pa je bil njihov odgovor, da se serijska številka na škatli ujema z računom, serijska številka na tipkovnici pa ne. Do tod vse logično, saj izdelek v škatli ni ustrezal napisu na škatli. Tu pa se zgodba zaplete. Mlacom namreč trdi, da tipkovnice nisem kupil pri njih. Prodali so že na tisoče takšnih tipkovnic (red tipk kao nikoli niso prodajali) in da se kaj takšnega še ni zgodilo. Torej jih skušam ogoljufati. Na moje vprašanje, kakšen naj bi bil moj motiv, mi niso želeli odgovoriti. Svetovali so mi, naj se obrnem na trgovino, kjer sem tipkovnico 'zares' kupil. Na kratko, kot stranki mi V OBRAZ TRDIJO, DA LAŽEM. Kot kupec sem bil vpleten že v dosti reklamacij, tako arogantnega in vzvišenega odnosa pa nisem doživel še nikjer. Res upam, da vam gre posel tako dobro kot vas odnos do strank v primeru reklamacij. p.s. Če trdite, da se zadeva ni zgodila tako, kot sem opisal, potem pač trdite, da lažem (pa čeprav implicitno). Floskule, kot več tisoč tipkovnic, pa že 35 let... ne povedno ničesar o konkretnem primeru. A se imate (oz. proizvajalca) res za nezmotljivega? Predlagate mi način rešitve problema, ki ni izvedljiv, ker žal nimam potrdila o nakupu tipkovnice pri Caseking ali Funkeys. Za omenjeni trgovini slišim prvič. Zadevo predajam v roke tržni inšpekciji.

Spoštovani, Zadeva je z naše strani bila obravnavana "v rokavicah" ker se pač pričakuje napad v takšnih primerih. Nihče vam tako absolutno NI rekel, da se lažete, čeprav ste to sicer hoteli slišati. Vsaj 5x je bilo prijazno in mirno pojasnjeno, da tega natolcevanja ne bomo komentirali. V detajle vam je bilo samo prijazno pojasnjeno, da pač način kako tipkovnice pridejo na trg ne dopušča pomešanja med njimi, saj je na vsaki tipkovnici serijska št. in vsako naročilo serije je delano za določenega distributerja. Dan je bil še prijazen nasvet kako zamenjati tipkovnico, če vam ne ustreza. Kopiran email, ki ste ga prejeli kot naš edini odgovor, ko je še proizvajalec dodatno preveril situacijo. Oglasili ste se sicer mesec in pol po nakupu, info le v oris okoliščin. Delamo dobro in korektno, že 35 let. S spoštovanjem, Mlacom ---------- Spoštovani, Škatla v kateri ste dostavili tipkovnico se ujema z našo serijo tipkovnic. Serijska številka na tipkovnici pa se ne ujema z našo dobavo. Vsaka serija je delana po naročilu za določenega distributerja z dobavo več mesecev, Ducky namreč ne dela na zalogo. Še nikoli se nam ni zgodilo, da se tipkovnica ne bi ujemala z embalažo. Točnega modela tipkovnice (red), ki ste nam ga prinesli mi tudi nismo nikoli prodajali, imeli smo samo silent red. Zaradi vsega naštetega smo se za info obrnili na proizvajalca Ducky. Proizvajalec pravi, da je glede na serijsko številko bila kupljena na Casekingu ali Funkeys. Če vam stikala niso všeč svetujemo, da se za menjavo (z originalno škatlo) obrnete na prodajalca. Tipkovnica vas čaka za prevzem, jo lahko prevzamete. Odgovor od Ducky: Good day Jaka, I got an update from our production team--it seems like the product came from either Caseking or Funkeys Therefore please inform the customer to report the RMA to the vendor. Lep pozdrav/Best regards

Google

Lazje bi bilo vsem, ce bi imeli kakrsno koli obliko vilicarja

Google

Tole izgleda bolj skladisce kot trgovina. Vseeno, notebook je bil cca 100 eur cenejsi kot drugje.

Google

Izredna pohala servisu za najbolj strokovno in profesionalno obravnavo, ki bi si jo človek lahko zaželel. Fantje so strokovnjaki, in obenem tudi izjemno prijazni. Ob več kot eni priložnosti so mi rešili konkretno težavo. Naslednjič, ko se pojavi problem, vem na koga se bom obrnil. Priporočam.

Google

Bravo ekipa trgovina in servis, danes sem rabil hladilnik in ventilator za procesor, takšen pristop in res human odnos (ker sem lažji invalid) mi to zelo veliko pomeni in kapo dol ostanite še naprej tako dobri v novem letu 2024 vam želim vse dobro . lp Dušan

Google

Kar se tiče naročanja in njihove spletne strani nimam pripomb, jim dam 5 zvezdic. Kar se pa tiče njihovih storitev je pa polomija. Ob nakupu računalnika, se je računalnik kar precej grel... ker znam nekaj tudi sam zrihtat, preverim kaj se dogaja. Ugotovim da je podnožje procesorja slabo pritrjeno, ugotovim da je termalne paste mnogo premalo, saj ni pokrivalo 40% procesorja in pa zategnjenost hladilne glave zanemarjena oziroma skoraj nezategnjena. Ko črto potegnem, bolje da sem sam sestavil doma in stestiral pa bi bilo v prve narejeno tako kot treba. Danes sem se spet oglasil pri njih zaradi nakupa termalne ploščice... njim je bitno da danes nek procesor gonijo, če imaš ti vprašanje okoli nečesa, nima veze. Razočaran.

Google

Odlična izkušnja.Naročeno,naslednji dan dobavljeno.Še več, g.Jaka dostavil robo v traffic jamu na željeno lokacijo,izven delovnega časaSkratka dobili ste novo stranko.

Google

Heh Evo kot sem reku:)

Google

Great customer service

Google

Super zadovoljen

Google

Narocil, dan kasneje prevzel..vse BP :)

Google

Najboljši team in znanje osebja , najboljše cene. Za mene, ne obstaja druzga k Mlacom, kar se računalništva tiče.

Google

Odlicna asistenca