Pozdravljeni. Preučili smo ta primer in po pogovoru z natakarjem, smo prišli do zaključka, da je bilo natakarjevo delo opravljeno strokovno in na visokem nivoju. Bili ste zadovoljni s postrežbo, s hrano z izbiro vina, ki ste ga sami izbrali. Naročili ste "suho odprto vino". Ker "namizno vino", kot ste ga vi pričakovali, ni suho, vam je natakar predstavil suha vina, ki so buteljcna ampak jih tocimo tudi po deci in so, kot ste vi zahtevali "odprta". Povedal vam je iz katere kleti prihaja vino, da je to vrhunsko vino in dal vam ga je za poizkusit preden vam je natočil kozarec. Vi ste ga sprejeli in natakarjevo delo je bilo opravljeno. Torej edina stvar, ki je zavajajoča je vaša ocena 1*,saj ste kljub odlično opravljenemu delu celotnega kolektiva, s to oceno degradirali zelo strokovno osebje, kot tudi gostilno, ki se trudi po najboljših močeh, zadovoljiti vsakega gosta.