Ram 2 d.o.o. Servis

Google

Hitri in prijazni.

Google

Telefon S21 je bilo težko polniti. Hitro polnjenje po enem letu ni bilo več možno. Ob oddaji na servis je gospa usb vtičnico v par minutah očistila s pinceto. Sedaj spet normalno deluje. Sicer pa bi čakal več kot teden dni.

Google

Odlična trgovina zelo prijazni, pripravljeni pomagati in svetovati.

Zahvaljujemo se vam za vašo pozitivno oceno in izkušnjo. Dobrodošli.

Google

Avoid this service, avoid Samsung. I was user Samsung a lot of time and my experience was good till have bought Galaxy fold 3 in A1 store. After 6 months using phone I got crack on the internal screen. The crack appeared due to the fault of Samsung, because the quality of the screen is not yet enough for sale this phone. When I brought the phone to A1 they send it to RAM 2 service. The RAM 2 service said that phone have scratches and impact marks therefore the warranty is not valid. That is all that they write. Yes, the body of the phone has scratches, but what does this have to do with the internal screen? I asked them to write me that it was my own fault that the screen cracked, but they didn't write this, only a Samsung representative called me from a hidden phone number and said that the warranty does not apply because the case of the phone is damaged. I will attach photo here, what damage phone have and what RAM 2 answer. I thing all have to know about Samsung product and service RAM 2. If you don't want a problem, don't buy Samsung, avoid RAM 2 service in Slovenia.

Thank you for your review. Can you please give us service job number so we can take a look at the case. In service center we have limited possibilities for in warranty repair if there is damage on a phone or screen. All Fold or Flip model cases are forwarded to Samsung for reviewing, and as you stated in warranty repair was declined because of damage.

Google

Najslabši servis za samsung telefone. Bom premislil ce bom se kdaj kupil samsung telefon samo zaradi Ram 2 d.o.o servisa.

Pozdravljeni, Pri vašem primeru gre za fizično poškodbo zaslona (opis napake, ki je bil podan ob oddaji telefona v servis "Ne vklopi se, pred tem črte na zaslonu"), Poškodbe žal ne moremo obravnavati pod garancijskimi pogoji, lahko pa vam ponudimo popust pri popravilu. Lep pozdrav, Ram2 servis

Google

Pohvala gre temu da mi niso zahtevali nastavitve telefona na tovarniške ,ker se mi to ne da vedno nekaj prenašati ,ker vedno kaj sfali a kritika pa na znesek računa za popravilo ter neupoštevanje garancije ,čeprav je bil telefon star komaj 9 mesecev, Večina ljudi nima tako vrednega telefona ,kot so oni zaračunali popravilo mojega,pa ne da se s tem kur.....,samo povem da ni ok 😊

Google

Zahvaljujemo se vam za vašo oceno. Nas veseli da smo vam lahko pomagali.

Google

Brez obrazložitve zavrnejo prijavljeno stvarno napako. Pojasnil ne dajejo. Le rečejo, da tako pač je. Brez dokazov nategujejo ljudi. Prodajajo škart robo in potem hočejo prodati še več škart robe. Odgovor na odgovor Ram2: Stvarno napako je zavrnil Ram 2 in ne prodajalec. Ram 2 se izgovarja na prodajalca, čeprav je sam v nalogu napisal da stvarno napako zavrača. Prilagam sliko. Vidi se da so napisali da telefon zunaj nima poškodb (razen mikro praske na zaščitnem steklu ekrana). Poškodb zadaj na telefonu ni (bil v ovitku). Ploščo pa je nemogoče poškodovati od zunaj brez vidnih poškodb in brez da bi se tovarniško zaprt telefon odprl. Pojasnil ne dajejo. Ram 2 zavrne brez obrazložitve, potem pa reče da je prodajalec kriv.

Pozdravljeni, zahvaljujemo se vam za vaše sporočilo in mnenje. Za stvarno napako se morate obrniti na prodajalca, kot je to razloženo v zakonu o varstvu potrošnikov. V servisu ne prodajamo artiklov, verjetno ste imeli v mislih prodajalca, kjer se aparat kupili. Lep pozdrav, RAM2

Google

Prijazno osebje.

Pozdravljeni, zahvaljujemo se za vaše prijazno mnenje.

Google

Nimam besed,tako se obnašajo kot,da so edini

Pozdravljeni. Zahvaljujemo se za vaše mnenje in oceno. V kolikor nam zaupate kaj več, lahko poizkusimo priti do neke rešitve.

Google

Še vedno velja da so prvi pred potrošnikom....

Google

Zelo dobra izkušnja. Hitri in strokovni. Dobra poprodajna podpora je ključnega pomena. 👌