Z nakupom sem bil izredno razočaran. Vaš koncept Brick and Mortar trgovine je popolnoma zgrešen z vizijo in logiko MIMOVRSTE, saj sem bil v procesu nakupovanja večkrat odvrnjen od nakupa.
Če grem po vrsti:
1. Izdelek, ki sem ga našel na vaši spletni trgovini je bil na zalogi a nedostavljiv na lokacijo. Možen je bil je osebni prevzem v trgovini. Imam status VIP računa in menim, da bi brezplačna dostava morala biti omogočena.
2. Ker izdelka prek spleta ne morem kupiti se odpravim v trgovino in pogledam še alternativne možnosti. Na koncu se vseeno odločim za prvotno izbiro vendar nakup v trgovini ni možen. Zakaj? Ker se nakup v trgovini ne da povezati z obstoječim računom na Mimovrste.si in se posledično ne všteva v kvoto VIP računa. Popolnoma nerazumljivo.
3. Po pogovoru z blagajničarko želim opraviti nakup na spletu in ga prevzeti v trgovini. V trgovini žal ni signala (Telekom uporabnik) in sem moral stopiti ven iz trgovine, da opravim spletni nakup.
4. Prejmem potrdilo o plačilu, stopim do blagajne in izvem, da blaga ne morem prevzeti saj moram počakati na SMS, da je blago pripravljeno za prevzem. Čakam 15 minut in SMS prejmem.
5. Z izdajnico se zglasim na izdaji blaga, čakam 10 minut in dobim mikrovalno pečico - V ODPRTI EMBALAŽI. Povem referentu, da je embalaža odprta in zalepljena ter, da bo izdelek darilo, zato prosim za zamenjavo z novim blagom, z neodprto embalažo. Referent me odslovi z "To ni moje delo, za vogalom imate oddelek reklamacij".
6. Na oddelku za reklamacije gospa pove, da lahko blago zamenjam za novo, če je seveda na voljo. Mikrovalovna pečica je bila žal zadnja, zato menjava ni bila možna. Ponujena mi je bila vrnitev kupnine, ki pa se vrne izključno in samo na TRR, čakati bi moral do 45 dni.
Upam, da mnenja ne končajo zgolj v fasciklu, saj takšne izkušnje ne privoščim prav nikomur.
2022-04-19
Miran H.
Google
Malo izbire na ogled, drugače pa zelo lepo urejeno.
2022-04-15
Darko R.
Google
2022-04-15
milan a.
Google
V redu.
Zadovoljen z uslugo.
Zelo komunikativni zaposleni.... !!!
👍👌🖐
2022-04-14
David H.
Google
2022-04-14
Brina B. N.
Google
Hitra priprava naročenih izdelkov, posebne ugodnosti VIP kluba (brezplačna dostava), hitra odzivnost kontaktnega centra, na Mimovrste se dobi marsikatera stvar občutno ceneje kot drugje, enostaven sistem plačila in prevzema, prijaznost in hitrost zaposlenih na prevzemnem mestu
2022-04-14
Maks-Denis H.
Google
2022-04-13
Igor G.
Google
Vedno kadar sem kupoval tu sem bil zadovoljen s ceno in kvaliteto izdelka.
2022-04-12
Barbara p.
Google
2022-04-11
Zoran G.
Google
👍
2022-04-10
Rejhan �.
Google
2022-04-09
FRANC M.
Google
2022-04-09
Rok P.
Google
nikoli ni prostega parkirišča. Izdaja blaga traja, zaposleni ti postavi zadevo pred vrata skladišča, potem se pa sam matraj do avta.
2022-04-09
Maja K.
Google
2022-04-07
Mateja P.
Google
Hitra komunikaciha, ni pretiranih vrst in prijazno osebje.Dobra zamisel izdaje blaga s številkami na zaslonu da dobis naročeno..