Vellea Home Hungary
Vellea Home Kft
Preveri vsa mnenja, ocene, odpiralne čase ter kontaktne podatke za Vellea Home Hungary,
skladišče
v
mestu budapest.
Dostopnost
- Parkirišče dostopno za invalidske vozičke: Da
- ponedeljek 8. do 17. ure
- torek 8. do 17. ure
- sreda 8. do 17. ure
- četrtek 8. do 17. ure
- Petek 8. do 17. ure
- sobota Zaprto
- nedelja Zaprto
Google
Sajnos rendeltünk egy Doni fehér étkező asztalt. NEM KELLETT VOLNA!!! Az asztallap fúrt csavar helyei köszönő viszonyban sem illeszkednek a lábakhoz. Reklamációt fotó alapján elfogadták. A csere asztallapot nem hozták ki időben. Senki nem tudott semmit, hogy hol van a csere lap. Elmentünk a raktár címre és nagy nehezen megtaláltátok a ki NEM SZÁLLÍTOTT lapot. A sofőrnek nem volt kedve kihozni!!!! Itthon szembesültünk azzal, hogy a csere lap UGYAN OLYAN HIBÁS!!!! Már nem küldjük vissza, mert kilátástalan az egész helyzet. Magunk oldjuk meg, ahogy tudjuk. A Wela HOME cég és a termékei a fenti tapasztalatok alapján MEGBÍZHATATLAN, SILÁNY, HITELTELEN.
Google
Google
Mi is féltünk a negatív vélemények miatt, de örülök hogy a végén úgy döntöttünk, hogy megrendeljük a kanapét. Már másnap hívott egy hölgy, hogy lefixáljuk a rendelést és mivel mégsem abban a színben szerettük volna, amire leadtuk a rendelést 2 perc alatt módosította a kívánt színre. Sokkal gyorsabban megkaptuk, mint amire számítottunk, a szállítás előtt már egy héttel előre jelezték, hogy mikor fog érkezni, illetve a szállítás napján is kaptunk értesítést és a megadott időben érkezett a kanapé alaposan becsomagolva és sértetlen állapotban.
Google
A központba nagyon kedvesek a hölgyek, de a megrendelt kanapét két erős férfi lerakra a kapuban, arra a kérdésemre hogy pár ezer forintért cserébe segitenének e bevinni kapun belül, mert nem bírtam el, a válasz hogy haha párezer forintért???? Nem! És ott hagytak az utcán a kanapéval. Kritikán aluli volt a stílus.
Google
Senkinek nem ajánlom. Értesítettek, hogy Május 18.-án kihozzák a megrendelt szekrényt, reggel, majd a kiszállítás napján kaptunk egy másik sms-t, hogy délután hozzák. Végül nem jelent meg a futár nem tudtuk elérni az ügyfélszolgálatot. Feleslegesen vártunk egy egész napot. Ezután másnap reggel kaptunk egy emailt, hogy rendelésünk lezárva és köszönik a vásárlást. Időközben megrendeltünk egy teljesen másik cégtől egy hasonló szekrényt amit minden probléma nélkül, ki tudott szállítani a másik cég. Ma, több mint 3 héttel az eredeti szállítási időpont után felhívtak, hogy leállították a szállítást mert sérült volt a bútor és szeretnék kiszállítani. Mi természetesen nem kérjük már a bútor amire letette a telefont az ügyfélszolgálat. Ebben a 3 hétben semmilyen formában nem vették fel velünk a kapcsolatot, nem kértek elnézést.
Google
Inkorrekt társaság , kétszer ültettek fel, hogy a megbeszélt időpontokban nem érkezett meg rendelésem , és elérni természetesen nem lehet őket ..
Google
Google
A vélemények miatt félve rendeltem, de úgy voltam vele, teszek egy próbát, legrosszabb esetben nem veszem át a futártól, ha hiányosan érkezik. Egy komplett hálószobabútor szettet rendeltem. Az ügyintéző hölgy a rendeléskor tájékoztatott a kiszállítás idejéről (kb. 30 nap), valamint jelezte, hogy hány db csomagot kell kapnunk. A kiszállítás előtt 2 nappal ismét telefonáltak, ott már pontos napot és időintervallumot adott meg. Napra pontosan 30 nappal a rendelés után érkezett a bútor, a futár a megadott időben gyakorlatilag percre pontosan érkezett. (13:40-re ígérte, 13:45-kor érkezett, pedig 200 km-ről jött szakadó esőben). Mind a 10 csomag megérkezett. A bútor az árának megfelelő minőségű, sértetlenül és hiánytalanul megérkezett. A kézbesítéskor kaptunk információt arról, hogy az esetlegesen hiányzó vagy hibás darabokat milyen módon tudjuk megreklamálni. Számunkra kellemes csalódás a cég, aki a visszajelzések miatt fél a rendeléstől, mindenképp tegyen egy próbát.
Google
Az egész ügy múlt nyáron kezdődött mikor vettünk a Vellea Home tól egy kanapét amit ágy ént is lehet használni. Direkt olyat vettünk amit úgy reklámoztak,hogy napi szinten használható alvásra is. Megkaptuk a kanapét segítőkészek voltak kifizettük a terméket ,elmentek. Másfél hónapot bírt a kanapé , MÁSFELET ! Próbáltuk érvényesíteni a garanciát,hogy kicseréljék a kanapét , még mindig nem sikerült nekik. Az ügyet bejelentettem a fogyasztóvédelemhez utána rögtön megkerestek,hogy megoldjuk valahogy a cserét. Kb 2 hét levelezés után megegyeztünk,hogy kijönnek és elviszik a kanapét az árát meg visszatérítik. Az elszállítást azóta is várom, a raktáruk szerint többször hívtak engem de nekem sose volt megfelelő az időpont. Itt gondoltam úgy,hogy megírom az értékelést mert semmilyen hívást nem kaptam tőlük gondolom arra megy ki a játék,hogy lejárjon az egy éves gari és ne keljen visszafizetniük semmit. Egy csillagot kapnak mert az a minimum ,kevesebbet nem lehet. Senkinek nem ajánlom őket
Google
Google
Két darab komódot rendeltünk, amit hibátlan állapotban, rövid szállítási idővel meg is kaptunk. Összeszerelése nagyon egyszerű volt.
Google
Minden flottul ment. A negatív kommentek hála istennek nem riasztottak el. A bútor ár/érték arányban az elvárton felüli. Pontos szállítás, korrekt tájekoztatás. Én csak ajánlani tudom!
Google
Senkinek nem javaslom,hogy innen rendeljen.20 napos szállítási idővel vállalták a rendelést,egy hete felhívtak és sms-ben is megerősítették,hogy mikor érkezik a csomagom.A szállítás reggelén egy újabb megerősítő sms-t kaptam hogy érkezik,nem jött.Felhívtam az ügyfélszolgálatot és kértem a szállító telefonszámát,mire a hölgy kedvesen közölte velem,hogy ők sem tudják a telefonszámát.😀Ma reggel kaptam egy emailt,hogy a rendelés befejezve.Bosszankodtam,de mivel előre nem fizettem,így rendeltem máshonnan.
Google
Borzalmas, silány minőséget kaptunk. A garanciát nem használhatjuk ki, ezeket tetézve még az eltört alkatrészek másolatatit sem tudjuk megvásárolni, mert Magyarországon elvileg nincs még ilyen lehetőseg rá. 90.000Ft a kukába ment. A diszpécser megbízhatatlan, nem írt vissza az utolsó üzenetemre reggel óta, azt mondta mindennek utána kérdez és vissza fog jelezni, nyilván nem történt meg.
Google
Soha nem szoktam leértékelni helyeket, viszont rendeltem tőlük 2 szekrényt. Mikor meghozták nem hittem a szememnek. A dobozok teljesen szét voltak ázva. Szétszakadozva. Sok helyen maga a doboz közepe is ki volt szakadva. Az összeszerelési útmutató papír teljesen elázva kaptam meg, de a csomagolást még elnézném, viszont maga a bútorlap is több helyen sérült, volt ahol konkrétan hiányzik belőle. A futár, amikor kinyitotta az autó hátulját, egy másik helyre szállítandó bútor darabjait úgy szedegette össze a platóról, mert úgy szétszakadoztak azok a dobozok is. Természetesen a írtam nekik egy teljesen normális hangvételű reklamációs emailt, képekkel csatolva, amit válaszra sem méltattak. Abszolút senkinek nem ajánlom!
Google
Több hét várakozás után az sms-ben kapott szállítási idő intervallumot nem sikerült tartaniuk. Viszont legalább telefonon sem jelezték a csúszást. Órák múlva telefonált a futár, hogy hozná a megrendelt étkészletet.Addigra én már nem voltam otthon, és el is ment a kedvem a vásárlástól, elálltam.
Google
Én 5*-ot adok! Az ügyfeles csajok kedvesek,és rugalmassak.Szombati szállitás volt tervben,az utolsó pillanatban hívtam őket,hogy szombaton senki nem lesz itthon,máskor legyen szállítás,szó nélkül átjavították.Másnap hívtam Őket hogy szombaton,még sem kell dolgozni menni,jöhet szállítmány. Szó nélkül átjavították. Futár 9 helyett,10:30kor érkezett,de ezt se róhatom fel,hisz szombat van,Budapest központjában lakunk,forgalom is nagy volt,és még parkolni se lehetett. Szóval minden rendben ment,ahogy megbeszéltük úgy volt. U.i.: étkezőasztalt vettük
Google
Undorito termek amit kaptam!szet esik az összes !nem hagyom annyiba!!!!se telefonszám semmi higy fel tudnám hívni őket ,sebaj személyesen megyek !
Google
Még 1 csillagot se érdemelnènek meg❗ Vártunk körülbelül 3 hetet hogy meg èrkezzen Bulgáriából a csomagunk,az még nem is gond.Fel hívtak, hogy meg érkezett a csomag 1 hét múlva szállítják. Így is volt,fel hívott a szállítás napjakor a futár,hogy szállítja a csomagom. Ide ért a csomagom sehol nem volt az autóba... 🤨🤔 Telefonált egyet, azt mondták neki másik futár ki fogja szállítani a csomagom.Aznap küldték az emailt,hogy rendelésem befejezèsre került,ki szállítva. Várhattam napokig nem történt semmi,fel hívtam őket,nem tudtak információt adni mi történt,mi lesz a csomaggal. Már eltelt 2 hét megint hívtam őket,mondjanak már valamit, ugyan azt a választ kaptam,nem tudnak semmit,nem kapott választ a hölgy senkitől,amint tud valamit fel hív. Mondtam neki várok még egy hetet,ha addig nem érkezik nem veszem már át később. El tellett az az egy hét is. És a mai nap egyszer csak hív a futár hogy érkezik 20 perc múlva. Mondtam neki felesleges mert már nem veszem át,lassan 2 hónapja várom a csomagot.Meg vettem máshol.
Google
A bútor egy hónap múlva érkezett meg.A futárszolgálat hiánytalanul sérülés mentesen kiszállitotta.Az összerakása nem egyszerű javaslom szakember segítségét igénybe venni A bútor gyönyörű ajánlom a Vellea Home-t.Érdemes figyelni az árakat mert mindig változnak.
Google
Ha nem felel meg az áru és vissza küldöd, a bútor árát soha nem kapod vissza, csak hitegetnek hogy utalták, de mivel külföldi cég az át utalás eltart 4-5 napba. Ennek már egy hónapja, és a pénzt még mindíg nem utalták vissza, és nem is fogják. Se bútor se pénz!
Google
A negatív vélemények ellenére nálam flottul ment minden. Előre egyeztetett időpontban, SMS értesítést és külön telefonhívást is kaptam az előtte lévő napon, meg aznap is hívott a futár. Gyors és pontos volt.
Google
Március 6-án rendeltem egy hálószoba garnitúrát. Március 22-én ki is szállították. 13 csomagból állt a garnitúra, de a 11-es számú csomag lemaradt a kocsiról. A fuvaros srác felhívta a depot és közölték, hogy ott maradt. Következő héten kiszállítják, azóta sem történt meg. Nem egyszer telefonáltam, emailt írtam, de nem történik semmi. Végül megoldódott az dolog. Körülbelül 3 hét utan megkaptam a hiányzó csomagot és elnézést kértek.
Google
A termék minősége megfelelő, viszont a szállítás és az ezzel kapcsolatos kommunikáció terén van még hova fejlődni.
Google
Podobne storitve
