iSTYLE - Apple Authorized Service Provider

Google

Pozdravljeni, za slabo izkušnjo, se vam opravičujemo. Vsekakor nas opomnite, kaj vas je zmotilo in nam pošljite sporočilo na servis@istyle.si, da lažje razjasnimo situacijo. Vaš iSTYLE tim

Google

Vse skupaj katastrofalno. Enaka zgodba kot pri ostalih z enako oceno.

Pozdravljeni, v servisu ste imeli slušalke in v prvem primeru je bila napaka prisotna in smo vam menjali slušalko. V drugem primeru, pa je diagnostika pokazala, da so slušalke brezhibne. Po pogovoru z vami so jih testirali praktično trije serviserji, napaka pa se ni reproducirala niti v enem primeru. Prav tako, smo jih uporabljali skupaj pred vami in se napaka ni pokazala. Če produkt deluje, popravilo ni potrebno, ker pa ste vstrajali, smo vas usmerili še na drug pooblaščen servis, morda vam lahko oni bolje pomagajo. Po posegu smo vam celo odšteli znesek za pregled enote, več od tega žal ne znamo. Vaš iSTYLE tim

Google

Very rude personnel

Pozdravljeni, za slabo izkušnjo, se vam opravičujemo. Vsekakor nas opomnite, kaj vas je zmotilo in nam pošljite sporočilo na servis@istyle.si, da lažje razjasnimo situacijo. Vaš iSTYLE tim

Google

Za sprejem telefona v garancijsko popravilo najprej poskušajo prodati 'čiščenje' (čistega telefona) za 50 EUR, nato pa hočejo še 20 EUR, da sprejmejo telefon v popravilo brez 'naročanja na sestanek'. V času obiska sem bil tam edina stranka, ni da bi imeli gnečo. Zanimiv 'poslovni model'.

Spoštovana stranka, ker ste želeli uveljavljati garancijo na Apple program popravil smo vam enako, kot vsaki stranki obrazložili, da lahko nastanejo dodatni stroški, saj je naša poslovna praksa poštena in ne zavajujoča. Ker ste kljub vsem vstrajali, da gre za garancijski poseg, kateri, pa to žal ni. Prav tako vam je na voljo povezava, do Apple program: https://support.apple.com/iphone-12-and-iphone-12-pro-service-program-for-no-sound-issues , v katerem je slednje tudi opisano. iSTYLE tim

Google

S servisom sem zelo zadovoljen. Osebje je prijazno, pripravljeno pomagati in svetovati. Priporočam.

Google

Preden sem z njimi stopil v kontakt, sem prebral mnenja in jih ignoriral. Sedaj pa vidim, da so vsi te negativni komentarji resnični. Lp

Pozdravljeni, za slabo izkušnjo, se vam opravičujemo. Vsekakor nas opomnite, kaj vas je zmotilo in nam pošljite sporočilo na servis@istyle.si, da lažje razjasnimo situacijo. Vaš iSTYLE tim

Google

They charge you a fee just to tell you if your apple product is eligable for the apple recall program. Staff was okay.

Spoštovana stranka, ker produkt ni v garanciji in nimate računa, lahko preverimo stanje vpoklica le v servisu. V kolikor ne ustreza pa se seveda plača diagnostika in sicer v vašem primeru 20 EUR, kar smo vas obvestili prej v imenu poštene poslovne prakse. Vaš iSTYLE tim

Google

Arrogant and unhelpful staff, refused to fix my device claiming my receipt isnt valid whilst the other authorised repair shop EPL had no issues accepting the OFFICIAL RECEIPT that istyle refused to fix under warranty. Please do not go there

Pozdravljeni, za slabo izkušnjo, se vam opravičujemo. Vsekakor nas opomnite, kaj vas je zmotilo in nam pošljite sporočilo na servis@istyle.si, da lažje razjasnimo situacijo. Vaš iSTYLE tim

Google

Just don’t go here. They took my iphone to replace my battery, they erased everything, damaged my phone, battery started leaking all of a sudden and they told me the replacement of the whole phone is 1100 euros (btw it’s iphone 13 pro and they are 600 on the market- new). On top of that they charged me for “professional diagnostic”. Went to another place and they changed the battery for 90 euros, no questions asked. Be aware where you fix your Apple devices

Google

Zelo profesionalno, hitro in prijazno

Google

Zelo zadovoljen. Zelo priporočam. So mi zamenjali baterijo zelo hitri, korektni in prijazni.

Google

Poštovana, Hvala što ste podijelili svoje iskustvo i nezadovoljstvo s našom uslugom servisa. Naša je namjera uvijek pružiti pouzdanu i najbolju moguću uslugu te molimo da nas kontaktirate kako bismo pronašli najbolje moguće rješenje za Vaš slučaj. Još jednom zahvaljujemo što ste nam skrenuli pažnju na ovu situaciju. Nadamo se da ćete nam pružiti priliku da pružimo bolje iskustvo u budućnosti. S poštovanjem, Vaš iStyle tim

Google

Pozdravljeni, za slabo izkušnjo, se vam opravičujemo. Vsekakor nas opomnite, kaj vas je zmotilo in nam pošljite sporočilo na servis@istyle.si, da lažje razjasnimo situacijo. Vaš iStyle

Google

Odlicna izkusnja pri menjavi IPhone baterije in super prijazno osebje. Priporocam obisk.

Google

Katastrofa zaposleni

Google

STAY AWAY from them, unless your item is covered by warranty. I truly hope nobody gets scammed like I did. Worst interaction I've ever had with any service so far, very arrogant and unprofessional staff. 👎 My situation: Brought them beats headphones (expired warranty) some time ago and they didn't even disassembly them or look into it (they literally left them untouched, it was very easy to see, especially by screws - mint condition) so what they actually did is: they turned them on - paired them with new device, recognized that one headphone isn't working, like I've already told them when I brought them in and that's it... 2 minutes of work 😂wish I was paid that well for doing nothing. Received a call 30 minutes later - they told me it can't be fixed and on top of that they charged me around 25€ for nothing, saying thats the price of "diagnose". Then they tried to offer me a new pair of headphones for a ridiculous price.

Google

Ocena primerna kvaliteti servisu, zal. Rezerviram termin za menjavo baterije na iPhonu. Pripeljal sem se iz Celja zgolj iz tega razloga. Baterije ni bilo mogoce menjati zaradi pocenega stekla na KAMERI. Seveda to ni nikjer omenjeno, ko opravis rezervacijo termina. Zalostno je, da imamo 2 pooblascena servisa v Sloveniji ampak sta oba poden od podna. Edit: Torej je samoumevno, da poškodovana kamera vpliva na menjavo baterije? Kako mi to ni bilo logično, res, ne vem! Takšne stvari bi lahk imeli zapisane na spletni strani ob rezervaciji termina, kar sem tudi že napisal pa ste očitno namenoma spregledali. Če bi bilo to omenjeno na strani, ne bi bilo nobenega problema. Vaš odgovor pa nima nobene povezave z mojim prvotnim zapisom. Mogoče probate še enkrat prebrati.

Draga stranka, Cenimo, da ste si vzeli čas in delili svojo izkušnjo z našim servisom iStyle v Sloveniji. Opravičujemo se za nevšečnosti, na katere ste naleteli in razumemo vaše razočaranje ter si prizadevamo zagotoviti najboljše možne storitve našim strankam. Vendar pa obstajajo primeri, ko nam lahko zunanji dejavniki, kot je poškodovana naprava, preprečijo izvedbo določenih popravil. Že pri sprejemu vašega aparata v servis smo opazili poškodbo na aparatu, zaradi katere ne moremo jamčiti za polno funkcionalnost aparata, zato baterije nismo menjali. V kolikor bi nas poklicali in nas o poškodbi obvestili predhodno, bi vam možnosti popravila lahko sporočili že po telefonskem pogovoru, prevoz do Ljubljane pa ne bi bil potreben. Radi bi ponudili našo pomoč pri iskanju ustrezne rešitve za vašo zamenjavo baterije. Obrnite se na našo ekipo za pomoč uporabnikom in potrudili se bomo, da raziščemo alternativne možnosti za rešitev te zadeve. Še enkrat, vaše povratne informacije so za nas neprecenljive, saj nenehno izboljšujemo naše storitve. Lep pozdrav, Vaša iStyle ekipa

Google

Nesposobni!

Hvala, ker ste si vzeli čas in z nami delili svoje mnenje ter oceno glede nedavne izkušnje z našimi storitvami. Resnično cenimo vaše iskreno mnenje, saj nam omogoča boljši vpogled v naše delovanje in nudi možnosti za izboljšave. Vaše zadovoljstvo nam je zelo pomembno, zato bomo naredili vse, kar je v naši moči, da rešimo težavo, na katero ste naleteli. Vljudno vas prosimo, da se glede dotične situacije obrnete neposredno na nas, saj bomo tako najbolj hitro in enostavno razjasnili nesporazum in se potrudili, da najdemo optimalno rešitev, ki bo izpolnila vaša pričakovanja. Pišete nam lahko na servis@istyle.si. Potrudili se bomo, da vaš primer obravnavamo v najkrajšem možnem času. Lep pozdrav, ekipa iSTYLE

Google

I had a very decent and civilized problem solving with the Istyle Service. I explained the problem in the normal and civilized way, trying to solve it, in return i got also very normal response and conversation, which is if i may add very rare today. Problem was solved. Would recommend.

Google

Mogli bi biti ljubazniji!

Poštovani g. Rajh, Vaše nezadovoljstvo našim nedostatkom ljubaznosti prema vama kao kupcu nam je izuzetno važno i želimo se iskreno ispričati zbog toga. Kao tim, uvijek nastojimo pružiti vrhunsku uslugu i iskazati poštovanje prema svim našim kupcima. Vaša povratna informacija je izuzetno važna za nas kako bismo mogli prepoznati i ispraviti nedostatke u našem pristupu. Molimo da nam pružite priliku da ispravimo naše ponašanje i da pokažemo da možemo pružiti ljubaznost i visoku razinu usluge koju zaslužujete. Vaše zadovoljstvo kao kupca nam je prioritet i želimo se pobrinuti da se to postigne. Ako imate dodatne primjedbe ili pitanja, slobodno nam se obratite. Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ove probleme i nadamo se da ćete nam dati priliku da pokažemo poboljšanje. S poštovanjem, Vaš iStyle tim