Živa Malovrh, jezikovne storitve Malovrh Tiran, S. P.

Questo hotel conferma la mia convinzione, fondata su esperienza diretta, che i 4 stelle sono quelli che hanno i maggiori disservizi. Forse dipende dal fatto che ho delle aspettative superiori rispetto ai 3 stelle, ma penso che il problema sia che generalmente i proprietari non investono abbastanza nelle risorse umane. Il problema che ho avuto con questo hotel è stato l’overbooking. Non dovrebbe capitare in questo tipo di strutture ed, in più, avevano i contatti ed il modo per avvisarmi della situazione e studiare per tempo una soluzione consona, non all’ultimo momento davanti alla reception. Inizialmente mi hanno offerto un accomodamento alternativo assolutamente inaccettabile (se non offensivo) e, solo dopo estenuanti discussioni, siamo arrivati ad una soluzione abbastanza soddisfacente. Segnalo inoltre che l’operatore logitravel.it, che ha curato la prenotazione, non risponde alle telefonate e alle email di richiesta assistenza.