Emil Frey Avtocenter

Google

Servis, kjer moraš točno vedeti, kaj je narobe z vozilom ter rezervne dele naročiti in nabaviti sam... Ob okvari vozila so me na tem servisu takoj odslovili, češ da me lahko sprejmejo šele čez 10 dni. Kljub temu sem želela, da se vozilo popravi na pooblaščenem Mercedes servisu. Gospod, ki je prevzel zadevo, mi je po hitrem pregledu avta dejal, da lahko rezervne dele dobavijo šele čez 3 mesece (?!?), da bo cena zelo visoka in da naj se sama odločim, kako naprej. Nato je zadevo prevzel moj mož; naročil je rezervne dele, povedal servisu, kaj je treba popraviti in čez teden dni je bil avto popravljen! Cena servisa je bila normalna; so pa spregledali, da mi ne dela desni smernik ter površno zamenjali sprednja brisalca... Od edinega pooblaščenega Mercedes servisa v Ljubljani bi človek pričakoval veliko več.

Pozdravljeni, Žal nam je, da ste ob obisku našega servisnega centra imeli negativno izkušnjo. Zaradi povečanega obsega dela diagnozo napake ni vedno mogoče opraviti v istem dnevu, posebej, če stranka ni bila naročena. Kljub temu smo vam v roku dveh delovnih dni javili napako. Ker potrebnega originalnega rezervnega dela ni bilo na zalogi oz. termin dobave kot ste ga omenili v dopisu zelo dolg, vam je naš servisni svetovalec posredoval kat.št. nadomestnih delov, da sami poskušate dobiti – naročiti neoriginalne rezervne dele. Na vašem vozilu smo zamenjali le tisto, za kar ste se dogovorili s servisnim svetovalcem. Zadovoljstvo strank je na vrhu vrednot našega podjetja, zato se za neljubo izkušnjo iskreno opravičujemo. Hvala za razumevanje, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Zelo profesionalni, prijazni in zelo se trudijo,da ustrežejo stranki.Res na nivoju.🌹

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Odlična vozila,a žal predraga zame.

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Vse kot mora biti

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Ich werde diesen Fall bei Mercedes einreichen und hoffen ihr verliert euren Stern!!! Die Werkstatt hat versucht mich abzuzocken, über 3000 Euro für einen Schaden den es nicht gibt? Nur weil mein Bordcomputer ein Problem mit der Lenkung angezeigt hat. Nach ca. 60 km ging die Lenkung wieder und eine Werkstatt in Österreich hat mir nach KOSTENLOSEM auslesen gesagt das es ein Update Problem war. Bei EMIL FREY musste ich 60 Euro bezahlen für eine falsche, gelogene Fehleranalyse und unfreundliche Mitarbeiter. Absolute Frechheit. Hätte ich der Reparatur zugestimmt hätten die Mitarbeiter das Auto 4h in Hinterhof gestellt und mir den gelöschten Fehler als 3,5 K Reparatur verkauft. Haha!

Spoštovani, žal nam je, da ste imeli pri nas slabo izkušnjo. Ker se trudimo našim strankam zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve ste vabljeni, da nam o svoji izkušnji pišete na info@emilfrey.si. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

So etwas habe ich noch nie erlebt! unfreundlich, inkompetent!Waren auf der Durchreise und hatten einen defekt an der Spannrolle des Zahnriemen,wurden in diese Werkstatt abgeschleppt:keine hilfe erhalten! Ausrede:keine zeit und falsches Fabrikat,obwohl ich mehrmals darauf hingewiesen habe,dass mein Fahrzeug einen Fiatmotor besitzt und Emil Frey ja eine Fiat Werkstatt ist,l!habe mein Auto dann selbst auf dem Parkplatz der Firma Frey mit meinem Werkzeug repariert!Nicht mal eine simple m10 Mutter habe ich von dieser "Werkstatt" erhalten! Ich bat mehrmals um eine m10 mutter bzw eine neue spannrolle, natürlich gegen Bezahlung aber anscheinend ist diese Firma weder an Umsatz noch an Hilfe interessiert.Der einzige der in dieser Firma kompetent und freundlich ist,ist der Werkstattmeister!schon viel erlebt aber das Autocenter Emil Frey ist die Krönung!

Spoštovani, žal nam je, da ste imeli pri nas slabo izkušnjo. Ker se trudimo našim strankam zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve ste vabljeni, da nam o svoji izkušnji pišete na info@emilfrey.si. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

The worst service center of Mercedes ever seen in Europe

Spoštovani, žal nam je, da ste imeli pri nas slabo izkušnjo. Ker se trudimo našim strankam zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve ste vabljeni, da nam o svoji izkušnji pišete na info@emilfrey.si. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Zelo zadovoljen s izkušnjo pri Emil frey avtocenter, top ambient, prijazno osebje priporočam

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Kar v redu servis in prodaja

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in lepo oceno. Ker se želimo še dodatno izboljšati in si priboriti tudi tisto zadnjo zvezdico, ste prijazno vabljeni, da nam o svoji izkušnji pišete na info@emilfrey.si. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Super prijazni, ustrežljivi, kvaliteta na top nivoju... Cena opravičuje kvaliteto storitve

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Če si želite varno vožnjo in brezhiben avto se raje odpeljite dalje na drug servis ker tu reskirate življenje. Nimajo pojma kaj počnejo. Žalostno.

Spoštovani, žal nam je, da ste imeli pri nas slabo izkušnjo. Ker se trudimo našim strankam zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve ste vabljeni, da nam o svoji izkušnji pišete na info@emilfrey.si. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Pohvalil bi Gregorja Zupančiča. Profesionalen odnos. Uredil je tudi nadomestno vozilo. Vse pohvale ekipi Emil Frey.

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. G. Gregorju smo predali vašo pohvalo. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Zelo razočaran daleč najslabši možni servis dejansko sploh ne morem verjeti da podjetje sploh kakorkoli se obratuje še posebej kar se tiče servisa avto ti dejansko uničijo in nihče zato ne odgovarja !!!!! ZELO SLABO, KATASTROFALNO PREDVSEM PA ZELO ZELO LAŽNIVO TER ZAVAJUJOČE PODJETJE !!!!!!!

Spoštovani, žal nam je, da ste imeli pri nas slabo izkušnjo. Zanima nas, s katero znamko in v kateri poslovni enoti ste imeli slabo izkušnjo. Ker se trudimo našim strankam zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve ste vabljeni, da nam pišete na info@emilfrey.si. Hvala in lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Prijazni in ustrežljivi. Bila sem maksimalno zadovoljna!

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas :) Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Zelo zelo razočaran. Organizacija, kakovost in strokovnost pod vsakim nivojem. Močno odsvetujem servisiranje vozil pri njih.

Spoštovani, žal nam je da ste imeli pri nas slabo izkušnjo. Ker se trudimo našim strankam zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve ste vabljeni, da nam o svoji izkušnji pišete na info@emilfrey.si. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Spoštovani, žal nam je da ste imeli pri nas slabo izkušnjo. Ker se trudimo našim strankam zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve ste vabljeni, da nam o svojo izkušnji pišete na info@emilfrey.si. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Moja izkušnja z obiskom servisa je slaba. Svetla točka je sprejemna pisarna, kjer dela Gašper. Gašper je dostopen in prijazen. Je v funkciji, kjer "blaži" odnos med nezadovoljnimi strankami in, po moji izkušnji, nedelujočim sistemom Emil Frey. Za termin servisa avtomobila v začetku avgusta smo se dogovorili približno dva tedna vnaprej, morda več. Popravilo je namesto dveh, trajalo šest delovnih dni. Ker avtomobil ni bil popravljen v dogovorjenem roku ste mi zagotovili nadomestni avto. Težko to štejem kot dobro, saj to pričakujem, če se dogovora ne držite. Nenazadnje, svojega avtomobila nisem imel, ko sem si z njim želel iti na krajši pobeg. Nadomestni avtomobil, kljub temu, da je bil primeren, ni nudil tega, kar moj. Avtomobil je bil po 2x daljšem roku od obljubljenega skoraj popravljen. Skoraj zato, ker enega nadomestnega dela ni bilo na zalogi. Dogovor je bil, da mi javite, ko bo na zalogi. Tega niste nikoli naredili. Rezervnih delov ni na zalogi in je nanje potrebno čakati. Še večje presenečenje je spreminjanje cene rezervnih delov. Za del, ki je specifičen za motor mojega avtomobila in je tudi precej drag, se je cena v dveh tednih spremenila. Za del motorjev, ki niso več v prodaji. Ali je bil res ta del narejen v teh dveh tednih, da se mu je cena toliko spremenila? Sem prepričan, da je bil v igri vedno isti del, ki pa se mu cena, če sem prav razumel, zaradi politike MOPAR, spreminja. Skratka, to, da sem obiskal pooblaščeni FIAT servis, ni zame imelo nobene dodane vrednosti. Izjema je prijazen človek na sprejemu. Osebno nimam razloga niti da se vrnem k vam na servis niti, da vas priporočim dalje. Ocena 2/5 je izključno zaradi Gašperja, sicer bi bila ocena 1/5, ker to, da avto dobro popravite na pooblaščenem servisu in zagotovite nadomestni avto, ker moj ni bil popravljen v roku, ne morem šteti kot velik plus, saj je to minimum od pričakovanj. Manjši popust na koncu pa je bil bolj "obliž na rano", sploh glede na višino računa.

Spoštovani, hvala za izčrpno mnenje - vzeli ga bomo v poštev, da se še dodatno izboljšamo in svojim strankam nudimo samo najboljše. Popravilo vašega vozila je, tudi zaradi obdobja dopustov, trajalo dlje kot prvotno načrtovano, za kar se vam še enkrat opravičujemo. Našemu sodelavcu Gašperju v sprejemni pisarni pa smo posredovali vašo pohvalo. :) Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

V avtopralnici na Baragovi so mi res temeljito in natančno očistili vozilo. Nova ekipa dela bistveno bolje. Priporočam!!!

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za mnenje in dobro oceno. Še naprej se bomo trudili zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve za naše stranke. Vabljeni, da se tudi naslednjič odločite za nas. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter

Google

Zelo prijazen g. Gašper na sprejemu vozil za servis. Zelo razočarana nad servisom. Potrebujejo znanje pri delu.

Spoštovani, žal nam je da ste imeli pri nas slabo izkušnjo. Ker se trudimo našim strankam zagotavljati samo najboljše izdelke in storitve ste vabljeni, da nam o svojo izkušnji pišete na info@emilfrey.si. Lep pozdrav, ekipa Emil Frey Avtocenter