Veit team trgovsko in servisno podjetje, d.o.o.

Google

Prijazni,

Google

Sprejem, rok popravila, prevzem, komunikacija, parking na visokem nivoju,

Google

Pri servisu so ugotovili, da je ključavnica zadnjih vrat Forda Ecosport v okvari ker nisem mogel odpreti vrat. Zaračunali ste mi 47 € in sem plačal 20 € avanza za naročilonove kljičavnice ker na zalogi niso imeli nove ključavnice in so jo naročili. Po enem tednu so mi zamenjali oz. vgradili novo ključavnico in mi ponovno delo zaračunali cca 47 €. V bistvu sem plačal dvakrat delo ker niso imeli nove ključavnice na zalogi vedeli pa so na podlagi moje ugotovitve, da ključavnica vrat ne odklepa da je potrebno zamenjat ključavnico. SRAMOTNO, PLAČAL SEM NJIHOVO NEODGOVORNO IN GOLJUFOVO DELO DVAKRAT, SEVEDA ENKRAT ZARADI NJIHOVEGA NEODGOVORNEGA ODNOSA. Nikoli več ne bom serisiral vozila pri vas in še drugim bom posredoval svojo zgodbo !!!

Spoštovani g. Milovac, žal nam je, da ste nezadovoljni z našo storitvijo. Za vsako obtožbo je vedno potrebno poznati obe plati zgodbe, zato dovolite, da vam predstavimo še našo. Ko ste nas poklicali po telefonu, ste navedli, da se pri vašem vozilu ne da odpreti pokrova prtljage in da je verjetno v okvari ključavnica mehanizma. Pojasnili smo vam, da ni nujno da je ključavnica, saj zaklepanje-odklepanje pokrova prtljage upravlja več elementov (ključavnica, modul, računalnik potniškega prostora, električna inštalacija……) in bi bilo priporočljivo najprej opraviti diagnostiko okvare, ter šele za tem naročiti nadomestne dele, da se ne bi dobavljali napačni deli. V telefonskem pogovoru smo vas tudi seznanili, da bomo po diagnostiki okvare, če bo to mogoče, težavo takoj odpravili; če pa bi bilo potrebno naročilo nadomestnih delov, da bo potrebno za dokončanje del počakati. Podali smo vam termin 13.05.2022. Na dan posega smo opravili diagnostiko kot smo bili dogovorjeni in ugotovili, da je v okvari elektronski modul. Ker modula nismo imeli na zalogi (dejstvo je, da ni mogoče imeti na zalogi vseh nadomestnih delov za vsa vozila, še posebej ne takih katere okvara je redkost), smo ga naročili. Vzeli smo tudi 20 € avansa, ker elektronskih nadomestnih delov ne moremo vračati, če bi se kasneje premislili in menjave ne bi želeli izvršiti. Odločili ste se, da vozila za dokončanje del ne pustite v servisu, in boste vozilo v servis pripeljali ponovno , kar pomeni, da se bodo nekatere operacije na vašo željo opravljale dva krat. Izvedli smo začasno popravilo, za katerega ste bili tudi seznanjeni, da je le začasno in da lahko odpove kadarkoli. Dogovorili smo za menjavo 20.05.2022 zjutraj in da počakate na dokončanje del. Kot je bilo dogovorjeno, smo ponovno opravili poseg na pokrovu prtljage ter zamenjali modul, fakturirali menjavo modula in ključavnice, z vračilom akontacije in upoštevali tudi popust. Dve storitvi sta bili fakturirani ker je bil poseg oz. popravilo opravljeno v dveh delih in sta bila opravljena dva posega, seveda na vašo željo, ker nam vozila niste pustili v servisu. Že ob vašem telefonskem naročilu smo vam pojasnili postopek popravila, vas ves čas postopka obveščali o stanju popravila, se trudili, da vaša mobilnost pri tem ne bi trpela in se trudili, da bi korektno in strokovno odpravili težavo na vašem vozilu. V celotnem postopku niste imeli pripomb oz. ugovorov, še več, z njimi ste se ves čas popravila strinjali.

Google

Servis ok.

Google

Prijazni, profesionalni, vsaka stranka šteje.

Google

Prijeten obiska salona. Zelo prijazen gospod mi je razložil vse glede vozil, ki so me zanimala in mi tudi svetoval izbiro glede na moje želje. Priporočam!

Hvala za vaš komentar. Veselimo se vašega naslednjega obiska. Dobrodošli!

Google

Prijazen svetovalec in urejen salon 👍

Google

Pri reševanju programske napake ( težave z delovanjem omejevalnika hitrosti po posodobitvi) se je Veit maksimalno potrudil in probal stvar rešiti. Na žalost jih je KMAG ( kia LJ) pustil na cedilu in se zgovoril, da ima tovarna pravico spremeniti program BREZ obvestila stranki na samo spremembo delovanja in da tako kot je sedaj deluje po pričakovanjih. 5* za Veit za trud 1* za Kia LJ, očitno lastniki / plačniki vozil nimamo nobene besede kaj naj delajo z avti, en dan ti dela, drug dan po posodobitvi ne več. 7 let garancije, 7 let muke.

Google

Tolk slabih in NEODGOVORNIH ,MOJSTROV, SE NISEM SREČALA, NOBENEM NEBIH PRIPOROČILA NJIHOVE USLUGE

Google

Super.

Google

Zelo slaba izkušnja na servisu. Oderuška cena za slabo storitev!

Spoštovana ga. Kokalj, hvala za vaše mnenje. Dovolite nam, da pojasnimo okoliščine. Ob prevzemu popravljenega vozila smo vas seznanili, da je lahko napaka še vedno prisotna na katerem od delov sistema, in da bomo nadaljevali z diagnosticiranjem vzroka, če se težava spet pojavi. Ko se je napaka ponovila, smo se dogovorili za nov termin, vendar potem vozila žal niste pripeljali. V telefonskem pogovoru ste nam navedli, da ste to že uredili drugje. Iskreno nam je žal, da nismo mogli dokončati storitve. Verjamemo, da bi bil končni rezultat v zadovoljstvo obeh strani. Želimo vam vse dobro in srečno vožnjo. Ekipa Veit Team.

Google

Super prijazno osebje in izvrsten servis!

Hvala za vaš komentar in pozitivno oceno. Ekipa Veit Team

Google

Zelo prijazen prodajalec s hitro posredujočimi podatki, ki so nas zanimali

Google

Prijazno osebje, kakovostne storitve.