Ali imate kakršna koli vprašanja, povratne informacije ali ideje? Ste pripravljeni stopiti v stik z nami? Vedno smo tukaj, da vam pomagamo!
Z veseljem si vzamemo čas za vas. Če imate dodatna vprašanja, povratne informacije, ideje ali bi nam radi sporočili kaj drugega, smo dosegljivi v času delovnika na telefonski številki 041 594 464 ali preko elektronske pošte na naslov katarina@nanikozmetika.si. Prav tako nas lahko kontaktirate preko Facebooka ali Instagrama.
Tukaj je nekaj odgovorov na pogosta vprašanja, ki jih prejemamo:
Katere plačilne metode lahko uporabim za nakup? | Trenutno je omogočeno samo plačilo po predračunu, vendar v kratkem pričakujemo, da bo možno plačati tudi s kreditno kartico in Paypalom. V primeru osebnega prevzema izdelkov na sedežu podjetja je v izjemnih primerih možno tudi plačilo z gotovino, a to le po predhodnem dogovoru. |
Koliko časa traja dostava? | Pri izdelkih po naročilu lahko traja 3-5 dni, da izdelke pripravimo, nato pa običajno še 1-2 delovna dneva za dostavo znotraj Slovenije. |
Kako je s stroški dostave? | Stroški dostave izdelka ali izdelkov znašajo 2,50 € za pošiljke do 500g. Če teža ali dimenzije paketa presegajo to vrednost, se poštnina zaračuna skladno s cenikom Pošte Slovenije za priporočene pošiljke. |
Kaj če mi naročeno milo oz. drug izdelek ni všeč in bi ga rad/a vrnil/a? | Če vam izdelek ni všeč ali bi ga iz kakega drugega razloga radi vrnili, lahko to naredite v 14-ih dneh od nakupa. Pogoji vračila so podrobneje opisani v splošnih pogojih poslovanja, zato svetujemo, da za konkreten izdelek preverite, ali je vračilo možno. |
Kakšen je postopek naročila in dostave lovilcev sanj? | Ko opravite nakup izdelka po naročilu, vas bomo čim prej kontaktirali, da se dogovorimo glede konkretnega izdelka. Takrat imate priložnost, da izrazite posebne želje, opišete prostor, kjer bo lovilec visel, in nam zaupate namembnost naročila. Izdelava lovilcev sanj ponavadi traja od 3-5 delovnih dni, dostava pa dodatno 1-2 dni. |
Kje si lahko ogledam izdelke v živo? | Izdelke si lahko ogledate v našem studiu na sedežu podjetja Novo polje c. XI/10a v Ljubljani, vendar je predhodna najava po telefonu 041 594 464 ali elektronski pošti katarina@nanikozmetika.si obvezna. |
Ali imate trgovino? | Ne, nimamo fizične trgovine. Naša spletna trgovina je naš glavni prodajni kanal. Kljub temu pa lahko naše izdelke kupite v butični trgovinici Huda kot poper v centru Ljubljane, kjer boste našli tudi veliko drugih izdelkov slovenskih umetnikov. |
Ali so vaša mila primerna za novorojenčke? | Naša trda mila po hladnem postopku imajo pH vrednost med 8-9, zato niso primerna za občutljivo kožo dojenčkov, pri katerih se še vzpostavlja kislinski plašč (njihov pH je okoli 5,5). |
Katarina Pirman Škoro, naravni izdelki za nego in dom, s.p. Novo Polje, cesta XI 10a, 1260 Ljubljana Polje, Slovenija
© 2024 Naní - naravna kozmetika in darilni atelje