moje ime je Manlio Zonch, moja žena je Milka Perosa, živimo v Ferrarski ulici 16, 300 metrov od Harveyja Normana v Kopru. Spodnji je pregled problemov, ki jih doživljamo z nakupom v Harvey Normanu iz Kopra. Ljubljana ni daleč, toda zanima me, če se zavedate, kako delajo tukaj, moj vtis je, kot da se smo vrnil v komunistično miselnost, v kateri je prevladoval koncept, da imam plačo, zakaj bi delal več? Na vas se obračam v upanju, da boste lahko rešili moje težave, kajti trgovcem v Kopru zdijo prevelike in jih očitno ne znajo rešit ... ali menite, da bi bilo boljše seznaniti javnost z delom Vaših trgovcev v Kopru in opišem te probleme z nakupom v Vaši trgovini v Googlu, na slovenskih in italjanskih družbenih omrežjih?
Rad bi poudaril, da me ne zanimajo izgovori ali maili, kot je "... zdaj bomo", želim resne odgovore in dejstva! Rad bi končal tisto, kar je zame postalo nočna mora! Ker ne moram živeti, da nebi vedel kje so oblačila, ne morem še naprej uporabljat 2 stolov namesto nočne omarice, ne moram uporabljat pohištva v dnevni sobi, zato ker ga bo treba menjat zaradi napake in itd…... To je žalostna resničnost! Stanovanje je videti kot bojišče! Oblačila visijo malo tu malo tam, nekaj je pospravljeno na tleh v kovckih; kozarci, skodelice so tudi še notri v skatli: gospodje, imam svoje dostojanstvo, sram me je, ko pridejo gostje na obisk!
Ocena
Slabe izkušnje, nezanesljive. (1 zvezdica)
Ena zvezda je zame vredna manj kot nič. Toda pojdimo po vrsti, naročili smo:
a) garderoba / garderoba omara iz kataloga, kot je prikazano na sliki
4000 x 2360 x 590! Police, postavitev so nam ustrezale tako kot je bilo prikazano na sliki in to smo želeli! Seveda smo bili neumni, da nismo brali spodaj vključno z "1 polico v 1 obesalni palici" (in prodaialka nas sploh ni obvestila in niti svetovala z kaksno idejo) , kajti najine misli so se vrtele okoli prihajajoče poroke zato nisva bila toliko pozorna in nakupovanju ostalega pohištva. Garderobna omara je bila naročena 19.6.2020, dostava predvidoma v 6 - 8 tednih, dejanska dostava 9.9. !!! Zdaj imamo 16 kvadratnih metrov omare, kamor lahko samo obešamo oblačila, kajti police ni nobene! Zanima me: ali je prodajalka vedela, kaj naroča? 30. septembra smo morali naročiti še dodatnih 7 polic za oblačila, ker so se vedno zložena v škatlah po tleh. Kdaj bodo te police prispele, je skrivnost. Obstajajo računalniki, telefoni, telefaksi, pa vendar nihče ničesar ne ve, nihce nas ne obvešča… neverjetno. Mogoče uporabljate golobe?
b) pohištvo za dnevno sobo po naročilu št. 11508625 z dne 17/06, je prispelo 11/9. Ko monter je končal sestavljat omaro, ugotovimo, da je poškodovana, kot je prikazano na slikah 02) in 03)
Očitno nihče nima pojma, kdaj boste zamenjali poskodovano omaro.
c) Kuhinjska miza, naročilo št. 11508625 z dne 17/06, je prispela 11.9. Ko so jo sestavili, smo opazili napako iz slike 04)
Takoj smo obvestili trgovino in poslali slike navedene napake in 5. oktobra smo šli zopet v trgovino, da še enkrat pokažemo slike,kjer so vidne napake mize. Prodajalec ni verjel in se je rekel, da si želi sam prepričat o napaki, z obiskom našega stanovanja. Do danes, 12. oktobra še vedno čakamo na obisk prodajalca ali da nas bo kdo kontaktiral, da se zmenimo glede pregleda. Še enkrat ponavljam… živimo približno 300 metrov od vaše trgovine !!!
d) Naročila št. 11509088 z dne 19.6.: spalnica, vključno z zakonsko posteljo, nočni omari in predalnik. 10. septembra prejmemo sporočilo, da je spalnica prispela. Bila sva vesela…končno! Bila sva v dvomih,da je vse vredu glede posiljke spalnice in res..presenečenje. Zakonska postelja je prispela a vse ostalo manjka! Kdaj bo prispelo? "Ne vem ...kdo ve… ja, ampak ... mogoče 3-4 tedne ... približno, se bomo pogovorili takoj, ko bom dobil novice ..."
Glede na to, da je že vse plačano! Zanima me kje je sem? V Burkina Fasu ali v državi visoko civilizirane in demokratične Evrope?