Google
Pred leti sem kupil kuhinjo v poslovalnici, ki je res ni več. Ker imam težavo z oksidacijo le te sem se obrnil na poslovalnico na Brdu z željo, da mi pomagajo pri reklamaciji. Najprej se vodja oddelka ni želel javiti na telefon, nato se je prodajni svetovalec ponudil, da mi bo on pomagal, pa več od obljube nisem doživel. Po večdnevnem čakanju na odgovor sem odšel v poslovalnico, kjer sem doživel nepričakovano odklonilni odnos vodje oddelka kuhinj, zato sem se pisno obrnil na vodjo poslovalnice s pritožbo, na katero mi je sicer odgovoril, nisem pa dočakal odgovora, s katerim bi prejel odobritev moje prošnje po brezplačni zamenjavi reklamiranih delov kuhinje, kljub tmu, da je od mene žele dokumentacijo o nakupu, ki sem mu jo poslal, odgovora pa ni in ni bilo. V telefonskem razgovoru je dejal, da nima monterjev mesec dni in pol, da ni prejel odobritve od direktorja itd. Reklamacijo poškodovanih delov mi je namreč odobril proizvajalec kuhinj, ki je medtem prekinil sodelovanje s podjetjem, ki očitno nima posluha za težave strank, ki so kupile izdelek in ki je imel proizvodne težave.
Hvala za vaše mnenje in oceno. Prosimo vas, da nam več podatkov javite na social@xxxlesnina.si, da ugotovimo kje je prišlo do šuma. Lep pozdrav.