Не всегда предновогодние подарки оказываются удачными и дед Мороз из компании #LesninaXXXL 🎅🏻, (у которого, кстати, в каждом письме почему-то новое имя), видимо, плевать на это хотел! 👿
Итак, история:
Мы решили подарить себе новый гарнитур в гостиную и заказали его изготовление в @LesninaXXXL. На удивление, всё было изготовлено быстро и в срок. Но, кроме самого изготовления, мы еще оплатили доставку и подъём на этаж силами компании LesninaXXXL, потому что, как видно на фото, лестница у нас с довольно крутым поворотом, сложная.
Прибыла наша мебель в сопровождении двух молодых и не очень-то богатырского вида пареньков. Первое сомнение закралось гадкой змейкой: не поднимут, не занесут. Я уточнила: «Ничего, что лестница с таким крутым поворотом и достаточно узкая? Пройдёт?»
«Пройдёт!»- бодро ответили парни. И-таки пронесли первый пролёт, но... на повороте, как и ожидалось, застряли. Один снизу, другой-сверху, диван-между ними, намертво вцепившись в стены и стекло. Ни вперёд, ни назад! Тем не менее, грузчико-доставщики поднапряглись и протолкнули его наверх. Распаковкой, сказали, мы не занимаемся. Сами снимите, здесь не сложно, а у нас еще много сегодня доставок.
И вот я взялась за распаковку сама. На фото видно дыру в днище кресла. «Ну, и пусть, -не расстроилась я. Кто это увидит?! Это же дно!» И с благоговением перешла к дивану. Тут уж мой оптимизм иссяк сразу и навсегда. Вот она, огромная царапина через всю спинку светлого дивана.
Сначала мы звонили в #LesninaXXXL и нам сказали, чтобы мы прислали фото. Они посмотрят, оценят и поправят. А пока мы можем пользоваться диван, как обычно. Но нет, чтобы сохранить его первозданный вид, я накрыла его пледом и ни одно пятнышко (даже пыльное) не появилось на нем за всё то время, что я веду бессмысленную и безуспешную переписку с торговым центром. Сначала они обещали принять какие-то меры, потом сказали, что диван поцарапали об наше же стекло на лестнице. И я даже не спорю, возможно, это так и случилось. Но доставщики же были от компании #LesninaXXXL и я предварительно поинтересовалась, смогут ли они его внести.
Если я точно помню, было три письма, подписанных разными людьми (видимо, чтобы потом концов не найти, кто, о чём вёл переписку и к какому выводу пришли), но в конце концов нам сообщили: Мы исправим за дополнительную плату. И вот тут-то моему возмущению просто предела нет! Компания LesninaXXXL, машина их же, грузчики их же, поцарапали мою мебель, а я опять плати?! За что? За их кривые ручонки?
Что же теперь предпринять? Обращаться к адвокату? В суд? Другого выхода не вижу.
Всех, кто живет в Словении и читает меня, просто хотела предупредить: Имейте это ввиду! Не покупайте в #LesninaXXXL крупногабаритные вещи! Просто потеряете свои деньги. А им на своих клиентов плевать!
2018-12-06
Robert S.
Google
Razocaran. Spet same obljube in reklame. Brez veze.
2018-12-06
SAMO �.
Google
2018-12-06
Samo F.
Google
Prijazno osebje,
2018-12-06
slavkoutjesanovic
Google
zelo neprijazna prodajalka,zelo razocarani,bili smo ze da kupimo sedezno garnituro in potem smo vse odpovedali