Zvezdar - Darilni paketi za doživetja po izbiri

Google

Katastrofa! Dobiš bon in kasneje ugotoviš, da večina storitev ni več v ponudbi oziroma so vse približno za polovico krajše kot je zabeleženo v katalogu.

Google

Super darilo

Google

Zelo zadovoljna

Google

končno super razvajanje tudi zame!

Google

Dobila sem vaša dva paketa enega za kulinariko in enega za razvajanje v dvoje. Klicala sem vsaj 10 različnih ponudnikov in nihče ne sprejema vaših bonov. To je milo rečeno zavajanje in kraja denarja. Odsvetujem vsem, da to s r a n ...je podarjate svojim prijateljem, ker ne bodo mogli koristiti bonov, vi pa ste vrgli denar proč.

Pozdravljeni, prosimo, da nam na info@zvezdar.com sporočite, za katere ponudnike gre, da lahko preverimo situacijo. Vse lepo v novem letu vam zelimo, Zvezdar

Google

Pri Zvezdarju ne odgovarjajo na maile, ne oglašajo se na telefon. Pravzaprav so me danes klicali nazaj iz nekega klicnega centra in rekli, da bodo stopili v stik z Zvezdarjem. Ob preverbi pri ponudniku za korišečnje bona, pa mi je ponudnik rekel, da so letos dvignili cene in da je potrebno doplačilo 30 eur za bivanje čez vikend. Seveda nikjer v sami ponudbi ni napisana nobena omejitev ali pa doplačilo za vikend bivanje. Nikakor ne priporočam, da kupujete bone od Zvezdarja za darila.

Spoštovani, hvala za vašo oceno in mnenje. Vaše sporočilo smo prejeli dne 12.12., odgovor pa ste prejeli v roku 48 ur. Običajno odgovorimo v roku 24 ur, vendar imamo v decembru povečano število klicev in sporočil. Vedno smo dosegljivi tudi preko telefona, v kolikor naši agenti niso razpoložljivi, pa so vedno na voljo naši sodelavci v pogodbenem klicnem centru, ravno zato, da zagotovimo hitro odzivnost. Sodelavci so vas danes povprašali za več informacij o težavah pri vaši rezervacij, tako da vam bomo lahko pomagali, ko nam jih sporočite. Lepe decembrske dni vam želimo, Zvezdar __ DODATNO: Spoštovani, želeli bi vas obvestiti, da nam elektronsko pošto na vaš elektronski naslov žal konstantno zavrača, tako da je verjetno zato ne prejmete. Lahko nam sporočite na mail drug elektronski naslov, na katerega ste dosegljivi. Lep pozdrav, Zvezdar (Translated by Google) Dear Sir or Madam, Thank you for your rating and opinion. We received your message on 12/12, and you received a reply within 48 hours. We usually respond within 24 hours, but we have an increased number of calls and messages in December. We are always available by phone, and if our agents are not available, our colleagues in the contracted call center are always available, precisely to ensure a quick response. The staff asked you for more information about the problems with your booking today, so we can help you when you let us know. We wish you nice December days, Zvezdar

Google

Sam sem kot darilo prejel Sanjski oddih v dvoje. Kar dolgo časa je trajalo, da sem uspel podaljšati veljavnost bona, ki ga nisem mogel izkoristiti, malo po svoji krivdi, malo pa zaradi Covid ukrepov, vendar se je ta del dobro zaključil. Sedaj, ko sem bon izkoristil, lahko opišem tudi to izkušnjo. Mislim, da je Zvezdar trenutno žrtev inflacije in pogoltnih ponudnikov, ki ta trenutek na trgu lahko za svojo storitev dobijo več, kot so pred letom, ko so sklepali te pogodbe z Zvezdarjem in spreminjajo obljubljeno ob nakupu. Vsem, ki kupujejo ta bon, bi zato svetoval, da preverijo trenutno veljavne možnosti koriščenja, ki so objavljene na njihovih spletnih straneh. Na žalost jim vključek, ki naj bi na zemljevidu pokazal lokacijo, ne bo nič pomagal, saj ne deluje. Pred nekaj dnevi, ko sem iskal, kako bi ga lahko izkoristil, skoraj tretjina ponudnikov (17 od 56 v trenutku, ko pišem), ki so v katalogu, niso več omogočali njihovega koriščenja. Drugi, ki sem jih klical - omejil sem se na Kras in Primorsko - pa so bili zasedeni tudi mesec vnaprej ali pa so zahtevali, da podaljšava bivanje pri njih še vsaj za en dan. Veliko jih ob klicu je povedalo, da namesto prvotnega opisa storitve (pri najinem izbranem ponudniku naj bi dobila večerjo s štirimi hodi, nočitev in zajtrk), bon pri njih velja enako kot denar - koliko pa zanj dobiš, je odvisno od dnevnih cen. Tako sva midva morala doplačati večerjo za dva, ki je nanesla še dodatnih 66€.

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za vaše mnenje, odgovor pa smo vam poslali preko elektronske pošte. Vse dobro vam želimo, Zvezdar

Google

sem zelo razočarana nad samimi ponudniki, ker nekaj prodajajo in dobesedno ne želijo prodati. Občutek imam, kot da jih moram prositi, da lahko pri njih unovčim darilni bon. Večina ne sprejema darilnih bonov ob vikendih ali celo od četrtka do nedelje. Tako delajo slabo reklamo samo sebi, ker če bi si želeli prodati in novih gostov, to sploh ne bi smeli omejiti. Denar je denar, ne glede v kakšni obliki ga prejmeš. No, tako vsaj vem, kam ne bi šla nikoli zapravit niti 1 ga centa. To je razlog, zakaj se nikoli ne bi odločila za nakup tovrstnega darila. Lp, Darja Hvala Zvezdarju za hiter in korekten odgovor, vendar sem se v mojem prvem mnenju bazirala izključno na določene ponudnike. No, nakar sva svoje darilo uspešno izkoristila, v Hiši posebne sorte, v Kodretih in sva se imela enkratno. Zelo priporočava. Upajmo na čimveč pozitivnih in lepih doživetij. Darja

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za vaše mnenje. Da bi vam lahko pomagali in posredovali več informacij, nam prosimo na zvezdar@zvezdar.com sporočite, nad katerimi ponudniki ste razočarani in bomo seveda nemudoma preverili. Lepo vas pozdravljamo, Zvezdar

Google

Zelo všečn! In top izbira.

Hvala za vaše pozitivno mnenje! Lepo vas pozdravljamo, Zvezdar

Google

Svetujem, da se teh bonov ne date kot darilo! Odnos do strank je povsem zanic, ko jim postavis kaksno vprasanje. Sploh pri podaljsanjih pazite, ker te hocejo naplahtati, da je to nemogoce oz. da jih lahko podaljsas samo eno leto. Res skoda denarja!

Spoštovani, hvala za vaše mnenje. Vaš darilni bon je potekel že pred dvema letoma, vendar smo vam kljub temu omogočili zamenjavo bona za nov bon, tako da ne vemo, s čim vam nismo ustregli. Kar se tiče odnosa do strank, smo preverili komunikacijo z vami in smo na vsa vaša vprašanja odgovorili prijazno, transparentno in v roku desetih minut po prejemu vašega sporočila, tako da bi bili veseli informacije, kaj v odnosu do strank je bilo tako "zanič". Lepo vas pozdravljamo, Zvezdar

Google

Ob nakupu bona smo bili navdušeni glede ponudbe, ki jo imaš na voljo. A smo razočarani ugotivili, da so se je v pol leta spremenilo veliko ponudb in da pri nekaterih ponudnikih bon lahko koristiš samo kot kavcijo vrednosti bona. Spremenili so pogoje a v tem primeru smo kupci zavedeni z informacijami ko kupujemo bon. Če se pogoji sodelovanja spremenijo se mora vsem bonom do takratnega datuma dati možnost koriščenja bona po stari ponudbi kot je po pogodbi. V nasprotnem je to zavajanje kupcev.

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za vaše mnenje. V zadnjem obdobju na trgu prihaja do večjih rasti cen, zaradi česar nekateri ponudniki spreminjajo svoje cene storitev. Trudimo se, da so vse ponudbe, ki so na voljo v paketu, aktualne skozi celotno obdobje veljavnosti paketa, v kolikor pa pride do kakšne spremembe, pa so vam vse tovrstne spremembe na voljo na spletni strani www.zvezdar.com in so vam kadarkoli v trajanju veljavnosti vašega bona dostopne. Za več informacij oziroma obširnejšo obrazložitev nas prosimo kontaktirajte preko maila info@zvezdar.com, sporočite pa nam tudi, za katerega ponudnika gre, saj velika večina ponudnikov v naših paketih svoje ponudbe ni spreminjala. Lepo vas pozdravljamo, Zvezdar

Google

Dobil sanjski oddih v dvoje, ampak sem sveže samski in sem bon izkoristil sam zase in je bil oddih res SANJSKI!!!! hvala!

Google

super darilca, ze vrsto let smo vaša stranka

Google

Moje izkušnje ... Poslala mail, da smo dobili darilni bon, kupljen 26.4.2022 in da ga ne morem preko spleta preveriti. Prejmem njihov odgovor, da jim posredujem kodo, da mi bon registrirajo, a mi ga še do danes niso😣

Google

Super dozivetja in zelo ustrezljiva ekipa. Bon ste mi podaljsali brez problema in sem ga z veseljem izkoristila. Upam, da se kdaj :)

Google

Top ste <3 Velikokrat sem dobila za darilo in še večkrat podarila. Same pohvale, bodite še napre tako dobri do svojih strank!! :)

Google

Had postponed using the voucher because of the pandemic, since most of the things we wanted were closed. When the validity expired, they refused to extend. So, they just took the money but failed to fulfil the service. Avoid! There are other better providers.

Dear Fakhrur, thank you for your review. Actually, we were extending vouchers for 10 months after the expiry. If your voucher expired almost a year ago, we are sorry, but it is not possible to extend them idefenitely. Kind regards, Zvezdar

Google

Pozdravljeni, več kot en mesec se trudimo, da vas dobimo, brez uspeha. Zadnji mail katerega ste poslali je bil, da naj se doplača 20 EUR, kar smo storili in vam poslali, kot ste želeli številko bona, brez embalaže. Od takrat naprej od vas ni ne duha ne sluha! PS: konec dober vse dobro, hvala za obrazložitev preko maila.

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za vaše sporočilo in mnenje. Preverili smo vašo zamenjavo bona in imamo zabeleženo, da je bila zaključena dne 26.10. Tudi vaše sporočilo smo prejeli in preverjamo, kje se vaš bon nahaja. Vse informacije vam bomo poslali preko elektronske pošte. Prijazen pozdrav, Zvezdar

Google

Če bilo možno bi dobili nič zvezdic, še ena je preveč.

Spoštovani, hvala za vašo podano oceno, iz vašega sporočila pa žal ni razbrati, zakaj ste razočarani, sicer bi vam z veseljem pomagali. Za vse informacije smo vam na vojo preko zvezdar@zvezdar.com. Lepo vas pozdravljamo, Zvezdar

Google

Darilni bon Premium okusi smo kupili že drugič kot primerno darilo za novo leto 2020. Sedaj smo presenečeno ugotovili, da je bon od nakupa veljal le dobro leto (do 28. februarja 2021) in da nam je veljavnost bona potekla. Kar na spletni strani na veliko oglašujejo, da bon velja dve leti od nakupa, je to očitno le za nove pakete, kar je čisto zavajanje. Hkrati pa tudi piše, da darilne pakete iz prodaje umaknejo najmanj 4 mesece pred iztekom, da jih lahko pokoristiš. Dve leti ali štiri mesece (po možnosti z omejitvenimi ukrepi) pa je kar velika razlika. Očitno moraš biti zelo pozoren na drobni tisk, kar zame ne pomeni poštenega odnosa do svojih strank. Med epidemijo bona nismo mogli koristiti, tako so veljavnost bona podaljšali le za 4 mesece, kar je manj kot so trajale omejitve. Če pa želiš bon podaljšati, moraš doplačati 20 evrov, kar nanese že 90 evrov za dve kosili. Naj omenim, da v izbranih restavracijah gledajo na Zvezdarjeve goste bolj kot na drugorazredne goste, ki nimajo veliko izbire glede termina svojega doživetja. Samo za ta denar za podaljšanje veljavnosti bona dobiš že povprečno kosilo v lastni izvedbi in po lastni izbiri restavracije in jedi. Zdelo se nam je primerno darilo, vendar je to živ nateg! Nikoli več!

Spoštovani, zahvaljujemo se vam za vaše mnenje. Pojasnjujemo vam, da je na spletni strani jasno in transparentno označeno, da rok veljavnosti 2 leti od nakupa veja za darilne pakete nove serije. V kolikor to na bonu ni označeno in imate točno določen rok veljavnosti, seveda velja tisti rok. Kar se tiče stroška zamenjave za novo serijo bona pa so v znesek, ki so vam ga posredovali, vključeni popolnoma vsi stroški (tudi stroški pošiljanja in DDV), kar je seveda tudi jasno navedeno na spletni strani. Nikjer ne navajamo, da se DDV še dodatno zaračuna. V kolikor bi želeli prejeti več informacij, pa smo vam z veseljem na voljo preko maila zvezdar@zvezdar.com. Prijazen pozdrav in vse dobro vam želimo, Zvezdar