The visit to this branch was very unpleasant. Upon entering, the four saleswomen present did not greet me; instead, they measured me from head to toe. One of them clearly expressed her displeasure by rolling her eyes and tone of voice while serving a customer. The saleswoman who handled my case was unfriendly and uninterested in helping. This kind of attitude towards customers discourages repeat visits and purchases.
In addition, when making a complaint, I received conflicting information in the branch and through customer support via e-mail. This indicates a lack of employee training and a lack of coordination of basic business policy. Also, email communication isn't any friendlier. You never get answers to questions. The company should improve the basic aspects of service and customer relations, as the current situation leaves a very bad impression.
2025-01-06
Domen Z.
Google
Nice customer service
2024-10-03
Jan N.
Google
I brought to the branch a piece of jewelry with a real defect, which was still under the 2-year warranty period (purchased 23 months ago). They were supposed to send the jewelry for repair and let me know when it was repaired. More than a month passed without any information, so I visited the branch again, where they then claimed that the product was not repaired because it was "now" out of warranty.
2024-07-17
Suzana Z.
Google
2024-01-05
marko h.
Google
2023-11-20
Zagorka d. S.
Google
Pandora izdelki kupljeni v Sloveniji(moja iskusnja) v slucaju reklamacije za izdelek kupljen tudi pred 1 dnevom ti ga ne zamenjajo v trg.kje si kupil ampak posljejo nekam kje odlocajo ali je bil izdelek poskodovan tvojom krivdom ali je bila napaka v proiz.V Italiji ti vsaka Pandora trgovina zamenja vse izdelke kupljene tudi v tujini..Prav je vedet kje kupovat.
2023-11-07
Gašper S.
Google
2023-10-10
Spela M.
Google
Zelo slab customer service.
2023-09-12
matjaž k.
Google
Odlična poslovalnica prijazne prodajalke in vodja poslovalnice je zelo prijazna in uredi vse zadeve z narocili in zeljami kupcev…. Vse pohvale!!!!
2023-06-13
Nejc K.
Google
Katastrofa!!! Zaposlene BK! Za reklamacijo cakaš 4 mesece!! Pravijo da max. 1 mesec. Tvojega naročila ni od nikjer.
2023-03-09
Nastja S.
Google
Zelo nezadovoljna.Naročila zapestnico kot rojstno dnevno darilo. Zapestnica zelo majhna čeprav sem izmerila zapestje kot v navodilih,ter narocila za eno št. vecje.Zamenjave je mozno samo prek poste ce nakupujes prek spleta. Samo poslovanje je zacaran krog.
2022-12-21
Adna A.
Google
Zadovoljna z nakupom v Aleji Šiška, zelo prijazna prodajalka.
2022-11-01
Aleksandar S.
Google
z eno besedo KATASTROFA trgovina politika do kupcev nikakva!!!!!
2022-08-23
daša �.
Google
2022-07-15
Simon R.
Google
Neodzivni in nesposobni. Če naročim dva različna izdelka hkrati, pričakujem, da sta oba izdelka v svojih škatlicah oz. embalažah. "Pandorashop.si" ni tega mnenja in ti vse zrinejo v eno škatlico. Ko jih povprašaš po mejlu (ker telefon za njih ne obstaja) glede manjkajoče embalaže, pa ti "prijazno" pošljejo obrazec za vračilo artikla.
FAIL
2022-07-07
Erik �.
Google
Kupil črko N, ki nam je edina manjkala do polnega imena. Ker je bilo to mišljeno kot darilo seveda nisem šel preverjati izgleda ostalih črk. Logično se mi je zdelo, da bo enaka ostalim. Logično se mi je tudi zdelo, da naročim zadevo 14 dni pred rojstnim dnevom (dostava, odprema, ...). Seveda se je, ko je slavljenka odprla darilo, izkazalo, da je N drugačen od ostalih črk, pravilna stran, tista posuta z bleščicami se pravi enako kot ostale črke, pa dejansko ni črka N ampak cirični I (obrnjen N).
Seveda ni nikjer telefonske številke na katero bi iskal rešitve, zgolj elektronski naslov. Ko sem jih pobaral kaj mi je storiti so mi sicer takoj odgovorili, da sem imel 14 dni časa za vračilo (kar sem seveda zamudil) poleg tega je vračilo na moje stroške.
Sicer bom izgubo preživel (29 eurov) ampak pri njih ne kupujem nikoli več. Je na tržišču dovolj drugih ponudnikov raznih obeskov in zapestnic z normalnim odnosom do strank.
2022-07-04
mia l.
Google
2022-05-30
dasapodjed
Google
Slaba politika podjetja. Popravil zapestnic ne sprejemajo, če izdelek ni več v garanciji. Vračila blaga s povrnjenimi sredstvi ni. Lahko ga samo zamenjaš za enako cenovni ali dražji izdelek.
2022-03-24
Doris B.
Google
Nakupovanje prek spleta je OBUPNO, polovico izdelkov NI VEČ NA ZALOGI, nikakor se ne moreš dogovoriti za zamenjavo, kakorkoli narediš, vedno en izdelek sfali in kakorkoli obrneš, moraš plačati poštnino!!
Da ne govorim o izdelkih za 1€, ki so na razpolago v akciji (ki NAJ BI BILI NA RAZPOLAGO!!)...na spletu jih je malo morje, v praksi pa so vsi razprodani, oz. jih ni na zalogi.
Komunikacija obupna, maili počasni, prosiš, da te pokličejo (ker ti nimaš kam!!!!), pa se to ne zgodi
Katastrofa!!!!
Ne priporočam nakupa prek spleta, sploh s plačilom vnaprej, ker zgubiš živce... In raje storniraš celoten nakup... potem pa novo sr****... ko čakaš vračilo denarja... (ne vem do kdaj, nisem ga še dobila...)
Skratka, velika, velika žalost in razočaranje ta prodaja, nesposobnost do amena!!!!....
Pa tako lepi izdelki in privlačne reklame.
2022-03-22
Amir D.
Google
👍
2022-03-19
Urška S. B.
Google
Zelela sem presenetiti svojo hči za njen rojstni dan z zapestnico Pandora v City parku LJ. Z outfitom se nisva najbolj ukvarjali,sva bili v trenirki, se je pa zato bolj prodajalka. Zaničljivo naju je gledala, prežala na naju,da ne bi slučajno kaj ukradli? Tudi,ko je ugotovila, da bova nekaj kupili, je bilo to po liniji najmanjšega odpora. Kako odpeti zapestnico,sva si s hčerko morali ogledat na spletu. Zdi se mi absurdno,da v tako 'prestizni' trgovini, za kakršno se trzijo/te' ne učijo/te svojih zaposlenih bontona. Dotična prodajalka je imela srečo, da nisem bila sama,saj nisem hčerki želela pokvariti se bolj rojstnega dne. Se je pa hči vsaj nekaj naučila: da je zelo pomembno potruditi se in imeti sluzbo,kjer si srecen za razliko od drugih.
2022-02-01
barbara
Google
Prijazne prodajalke
2022-01-07
Sheila S.
Google
Simpatična, prijazna prodajalka, ki je odlično svetovala. Povedala je tako pozitivne, kot tudi negativne lastnosti zapestnice ter svoje izkušnje kar je ob takem nakupu res dragoceno.
2021-09-18
Igor R.
Google
Prijazne prodajalke, strokovno svetovanje pri izbiro darila.